Нововведение по ОСАГО, когда вместо выплаты будет предусмотрен только ремонт автомобиля (есть в этом новом законе и исключения, когда положена только выплата), вступили в силу 1 апреля 2016 года и действуют на полисы, оформленные с 28 апреля этого же года. Однако, на полисы, оформленные до этой даты, действует ещё старый метод компенсации ущерба от ДТП — выплата возмещения вреда в денежном выражении. Сколько нужно ждать выплату по страховке ОСАГО и как правильно считаются такие сроки? На эти вопросы и ответим в статье.
Сколько ждать страховой выплаты?
Все эти сроки выплаты по автогражданке регулирует Федеральный закон "Об ОСАГО". В частности, в части 21 статьи 12 этого закона говорится о том, что срок выплаты страхового возмещения составляет 20 календарных дней, кроме праздничных нерабочих, со дня принятия от Вас всех документов, в том числе заявления о страховой выплате:
21. В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
Как правильно считаются 20 дней на выплату?
Правильно считать срок выплаты в 20 дней именно после даты принятия страховой компанией заявления о выплате со всеми необходимыми документами. Что означают праздничные нерабочие дни? Это те праздничные дни, которые считаются официально нерабочими выходными днями. А вот обычные суббота и воскресенье под эти даты не попадают.
Давайте рассмотрим на примере! В нашем примере официальными нерабочими праздничными днями считаются 1, 2, 3 и 8, 9, 10 мая 2024 года. Вы являетесь потерпевшим в ДТП и подали заявление со всем необходимым набором документов 25 апреля 2024 года. Это значит, что выплату Вы получите в срок до 21 мая 2024 года. То есть числа, которые включены в положенные по закону 20 дней — это 26, 27, 28, 29, 30 апреля, 4, 5, 6, 7, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 мая. А 22 мая уже начнётся просрочка выплаты по ОСАГО со стороны страховой компании.
Следует учесть, что в страховых часто любят говорить якобы о начале течения срока в 20 дней только после осмотра или экспертизы повреждённого авто. Это незаконно, так как цитата закона выше исчисляет данный срок именно с даты подачи заявления с набором документов о ДТП в страховую компанию. Ещё один распространённый случай, когда страховщики говорят про 20 рабочих дней — это также незаконно, так как статья предусматривает именно календарные дни, кроме праздничных нерабочих.
Какие документы нужно подать, чтобы срок выплаты начался?
- Только практикующие и опытные автоюристы в сфере обжалования постановлений, ОСАГО и ДТП.
- Анонимно
- Бесплатно
Пакет необходимых для выплаты документов не очень большой. Он декларирован в статье 30 закона "Об ОСАГО" и включает в себя:
- заявление о страховой выплате (пишется обычно на бланке при обращении в страховую компанию);
- постановление от ГИБДД, вынесенное другому (другим) участнику (участникам) ДТП или определение об отказе в возбуждении дела;
- справку о ДТП (выдаётся в ГИБДД);
- СоРТС — свидетельство о регистрации транспортного средства (ошибочно называемый многими "техпаспортом" — розовый пластик, который Вы всегда возите с собой) или ПТС при отсутствии СоРТС;
- извещение о ДТП;
- полис ОСАГО.
Это исчерпывающий список документов, которые Вы обязаны предоставить страховой компании, и других документов страховая от Вас требовать не вправе (часть 8 статьи 30).
Страховая просрочила выплату — что ей за это будет и как поступить?
К сожалению, ситуация, когда страховая компания задерживает выплату на срок более 20 дней, довольно распространена. Положено ли ей за просрочку выплаты по страховке ОСАГО что-либо? Ответ — да. Та же часть 21 статьи 30 ФЗ предусматривает в этом случае неустойку. Размер неустойки за просрочку выплаты по ОСАГО составляет 1% от всей суммы выплаты за каждый просроченный день. Выплата этих пеней производится по дополнительному заявлению от Вас или досудебной претензии (в случае, если Вы также оспариваете и сумму возмещения).
Следует иметь в виду, что если Вы решите злоупотребить правом получения неустойки за просрочку выплаты, то суды всегда обращают внимание на добросовестность потерпевшего в этом случае. И, если Вы специально затягивали с иском в суд за такую просрочку, ожидая, пока накапает существенная сумма неустойки, то суд эту сумму, скорее всего, уменьшит до разумных пределов (разумность будет определять сам судья).
Если не предоставить автомобиль на осмотр страховой
Как мы выяснили в начале статьи, в срок 20 дней для выплаты входит в том числе предоставление потерпевшим автомобиля на осмотр. Кроме того, страховой компании даётся 5 дней на такой осмотр после приёма заявления на выплату. Но что, если Вы по тем или иным причинам не предоставили на осмотр автомобиль?! Ведь страховая не виновата в этом! Тогда срок в 20 дней приостанавливается вплоть до предоставления Вами автомобиля на осмотр (часть 11 стать 12).
- Только практикующие и опытные автоюристы в сфере обжалования постановлений, ОСАГО и ДТП.
- Анонимно
- Бесплатно
Комментариев: 97
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Была авария я пострадавший все документы собрал в том числе с ГИБДД и отдал в страховую компанию согласие 20 числа тянут не пойму почему с выполотой теперь говорят произвели калькуляцию 9 числа деньги готово но надо ещё ждать 10 дней пока деньги перечислят мне на счёт карточки .хотел бы узнать правомерны ли их действия ? И есть ли у них просрочка так когда я спрашивал и требовал они говорят просрочки нет мол там праздники выходные .хотел бы узнать правы или нет ?!
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый вечер, Рустам. Если отдали все документы 20 октября 2017 года, то срок уже пропущен. С 21 числа началось течение срока для выплаты 20 дней, праздничный выходной был только один день, поэтому срок выплаты истёк 12 ноября.
Ваше право заключается в праве требования неустойки в размере 1% от суммы выплаты за каждый день просрочки (начиная с 12 ноября). Требование о возмещении неустойки Вы также можете подать в страховую компанию в письменном виде. У Вас должно быть доказательство того, что у Вас требование приняли. При отказе за неустойкой можно обратиться в суд.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте! Помогите разобраться в сложившейся ситуации... Я являюсь гражданином Украины, 29 октября 2017 года на территории РФ произошло ДТП. Согласно протокола ГИБДД я являюсь потерпевшим. Я обратился в юридическую компанию за помощью в оформлении документов для подач в страховую компанию. 3 ноября 2017 года юристом были направлены документы, 7-8 ноября было получено уведомление о их получении СК. Сегодня 24 ноября, страховой компанией мое ТС не осматривалось, на связь со мной никто не выходил. Юрист говорит о том, что у СК есть еще время, так ли это? ТС находиться на территории РФ я в Украине (по месту жительства), могу ли я забрать свое авто? Спасибо.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день, Дмитрий. У страховой есть 20 дней, кроме праздничных выходных, на выплату, независимо от проведения осмотра. Если 8 ноября документы были получены, то срок истекает 29 ноября. После этого лучше подождать ещё 5-10 дней в случае, если они отправили письмо, после чего делать независимую экспертизу и на основании её расчётов предъявлять требования страховой.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый вечер!
Возник вопрос- если страховая перечислила страховое возмещение позже срока в 20 календарных дней, перевод был на р/с потерпевшего. Какой день выплаты будет в данном случае считаться- день перевода страховой компанией или день получения потерпевшим? Если это, возможно, разные дни.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Алиса, добрый вечер. День перевода.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Благодарю!
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте! Страховая насчитала страховое возмещение меньше чем необходимо для ремонта автомобиля. 20.11.2017 лично отнёс претензию. Секретарь зарегистрировала претензию 20.11.2017. На 05.12.2017 требования претензии не выполнены, ответа об удовлетворении или отказе претензии нет. 04.12.2017 я звонил в страховую узнать о судьбе претензии сотрудник страховой сказал, что претензия рассмотрена ожидайте выплаты! Скажите какой срок выплаты у страховой по досудебной претензии с момента её получения? С какого дня можно считать неустойку? Заранее спасибо!
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый вечер, Василий. Разумный срок для выплаты указываете Вы сами в этой претензии — обычно указывается срок 10-20 дней. Плюс 3 банковских дня для перевода денег при получении безналичным расчётом. Если Вы не указывали сроков, то он должен быть разумным. Можно приложить к претензии срок, исходя из даты подачи приложения: нужно указать требуемый срок для выплаты и написать в нём, что стороны договорились считать данное приложение неотъемлемой частью досудебной претензии. Но страховая компания может её и не принять, конечно.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Спасибо за ответ! Срок в претензии указан 10 рабочих дней с момента получения претензии (20.11.2017). Получается, что страховая должна была рассмотреть мою претензию крайний срок 01.12.2017 и в случае принятия положительного решения 04.12.2017 произвести мне выплату? Подскажите, а с какого момента в моей ситуации я могу считать пеню в случае бездействия страховой?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
С датами всё верно. Неустойка в размере 1% от разницы между суммой ущерба по независимой экспертизе и фактически выплаченной суммой начинает отсчитываться на следующий день после истечения 20 дней, кроме праздничных нерабочих, от даты принятия страховой полного пакета документов для выплаты.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Спасибо!
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Документы в страховую поданы 19.10.2017, выплата произведена 08.11.2017, претензия с приложением заключения независимой экспертизы и документа по оплате экспертизы направлены и приняты страховой 20.11.2017.
С какой даты можно считать неустойку с 09.11.2017 или с 11.12.2017? Заранее спасибо!
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Василий, начало срока неустойки должно идти с 10.11.2017 (7 ноября был праздничный нерабочий день) — это 21 день, считая с исключением праздничных нерабочих, после даты подачи документов.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Теперь все предельно ясно! Спасибо!
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте я попал в дтп в 11 сентября в 13 сентября подал документы и до сих пор не получил денежные средства я потерпевший звонил в страховую компанию и ани мне говорят что твае документы находится в финансовом отделе что мне делат 3 раза звонил всегда говорят что твае документы находится в финансовом отделе
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый вечер!Подскажите пожалуйста,заявление на страховую выплату со всеми документами я подал 14 ноября,осмотр машины страховая провела 23 ноября,а на следующий день я написал заявление на проведение дополнительного осмотра в связи с выявленными скрытыми повреждениями,6 декабря машину повторно осмотрели.Сегодня 18 декабря,все-таки с какого числа начали исчисляться 20 дней для рассмотрения?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый вечер!
Подали документы в страховую 15.11.2017, в положенные законом 20 дней ответ от страховой компании не пришел , прислали ответ почтой, письмо исходящий номер от 8.12.2017, а почта проставили штамп о приемке 14.12.2017. 1)Вопрос пени от какой даты учитываться будут. 2)Как можно доказать что сроки ответа просчеты, если на руках только акт о принятых документах с визой сотрудника страховой без даты.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Я прошу прощения, но п. 21 ст. 12 ФЗ об ОСАГО гласит, что страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, а не 1%.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Людмила, добрый день.
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определённого в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
То, что ниже про 0,5% относится к упущению сроков по восстановительному ремонту, а данная статья про страховую выплату.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте, могу ли я попросить ускорить выплату,за запчасть,без которой запрещена езда?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте,у меня произошло ДТП (я потерпевший)15.11.2017г.,машину осмотрели 21.11.2017 года и покет документов я отдал страховому агенту в филиал(все приняли) сказали ждать выплату в течении 20 дней,но 20.12.2017 года выплата не пришла,а агент говорит ,что выплата отправлена 14.11.2017 года,но она не пришла,как мне добиться выплаты и за сколько дней просить 1%?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте ,21.11.2017 года подал заявление и провел осмотр транспортного средства ,подождал до 20.12.2017 года ,но выплата не была произведена,агнт СК говорит ,что проплатили 14.12.2017 года,но выплаты нет,с какого момента считать 1% ?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте,пришло смс то что обращение по событию от 09.12.2017 зарегистрировано,по закону с/к через 20 дней должна выплатить,хотел бы узнать когда заканчивается срок выплаты?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день. попал в ДТП, пришел в Страховую, заявление отказались принимать, типа напишете как экспертиза будет. Но я настоял... сотрудница только поставила дату на справке о ДТП, типа 20-го декабря 2017г. в виде штампика и свою роспись. (типа обращение было, но документы никакие не брала). Параллельно звонил в 8 800... Там пришла смс, типа "Ваш заказ ******* по страховому случаю принят). Считается ли 20 декабря - датой, когда начался этот срок в 20 дней? Или они как то ловко меня обхитрили? (назначили экспертизу на 9 января - ровно через 20 дней после моего обращения).
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте. Сложно говорить, не видя, что за штамп. Но факт отправки документов по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении судом будет принят за законную отправку, а дата, стоящая в уведомлении, которое придёт Вам, будет датой подачи документов.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
добрый день) страховой случай был 09.12.2017г. документы в страховую подал 12.12.2017г. а осмотр произвели 14.12.2017г. когда ждать выплаты и как считают новогодние праздники?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте, Нарек. По срокам у 20 календарных дней, за исключением праздничных, истекают 10 января текущего года.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
7 декабря 2017 г. приняли документы о страховом случае , по истечении 20 дней , сказали , что документы ещё на рассмотрении в каком-то спец. отделе, и выплата будет ещё через десять дней , сегодня 7 января и ещё ждать минимум неделю . Посоветуйте , каковы мои дальнейшие действия . ?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Доброй ночи, Александр. Варианта два: либо требовать досудебной претензией неустойку в размере 1% от суммы ущерба за каждый день просрочки выплаты после 28 декабря, либо делать независимую экспертизу и требовать, помимо неустойки, разницу. При отказе в удовлетворении досудебной претензии подавать в суд.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день.Мы обратились в страховую 22 ноября, сегодня 11 декабря,выплат до сих пор нет,машина признана тотальной,страховая отвечает ,что документы до сих пор готовятся на пересечение денежных средств.Подскажите,если выплаты должны были быть осуществлены ещё до нового года,праздничные дни так же не считаются в эти дни.И когда лучше обращаться в суд, когда будут произведены выплаты или раньше?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте, Олеся. У страховой компании 20 дней с даты подачи пакета документов по страховому случаю на выплату, за исключением праздничных нерабочих. То есть выплата должна была быть произведена до 13 декабря. С 14 начинается неустойка в размере 1% за каждый просроченный день от суммы задолженности страховой компании перед Вами. При расчёте неустойки считаются уже все календарные дни.
Для подачи искового заявления в суд выплаты можно не дожидаться, но пока Вам не выплатили, набегает долг в виде неустойки в размере 1% в день.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,документы в страховую отдали 25.12.2017.Осмотр машины был 26.12.2017.Подскажите,входит ли 30-31 декабря в 20 дней?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Доброй ночи! Подскажите, документы подала 27.12.2017 ,сказали 20 дней ждать, сегодня уже 01.02.2018.Что делать? Спасибо!
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте. У меня возникла такая ситуация. Живу в одном из городов Амурской области, в моём городе произошло ДТП в котором я признан пострадавшим, 9.01.2018г. я подал заявление на получение страховой выплаты в своём городе представителю СК. Сегодня 12.02.2018г. я обратился в офис компании по горячей линии в связи с тем, что по моим подсчётам просрочен срок выплаты, по моему вопросу было сформировано заявлении и сказано что мне перезвонит ответственный сотрудник. В итоге мне перезвонила сотрудница из моего города, и сказала что ей пришло электронное письмо, в котором говорится что непосредственно моё заявление поступило в головной офис 24.01.2018г. и с этого числа оно принято на рассмотрение. Я опять позвонил по горячей линии и попросил разъяснить ситуацию, на что мне ответили, что принимавшая девушка всего лишь агент, она принимает и пересылает заявление в головной офис. И что мне нужно было, чтобы ускорить рассмотрение заявления, либо напрямую предоставить заявление в Благовещенский филиал(наш областной центр), либо надо было напрямую отправлять документы почтой в Москву. Правомерны ли действия СК в этом случае? И с какого всётаки числа считать срок на выплату?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Дмитрий, добрый день. Вам нужны были подтверждающие документы о принятии полного пакета документов от Вас. Таковыми могут быть:
- акт приёма документов (его многие страховые отказываются выдавать, и прямой обязанности это делать у них нет),
- уведомление о вручении заказного письма с описью вложений (если документы отправить почтой),
- видеозапись передачи документов в руки (в этом случае лучше записывать, как Вы передаёте все документы по-одному и фиксировать согласие приёма каждого от сотрудника).
По существу, действительно, датой подачи документов считается дата их получения страховой компанией. Увы, но если у Вас нет доказательств, то отсчёт начинается с 24 января. Но и тут Вам лучше иметь подтверждение, что документы приняты, а не будут пересланы в другие офисы с откладыванием даты приёма снова.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Спасибо за ответ. А если у меня есть аудиозапись разговора с сотрудником, где она подтверждает что приняла документы 9.01.2018г. и перенаправила их 12.01.2018г. в Благовещенский филиал, это будет являться подтверждением? Да и как они могут отрицать, если в заявлении есть дата подачи??? Или допустим могу ли я сейчас у них взять какое-либо подтверждение о принятии документов от 9.01.2018г.??? И последнее, если отбросить все эти ньюансы, то какой будет всётаки дата отсчёта, 9.01 или 24.01? Акт осмотра у меня от 15.01.18, я его сфотографировал, дату на фото видно. Есть также ещё пара аудиозаписей разговоров с сотрудниками(они осмотр не провели должным образом).
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Дмитрий, аудиозапись вполне должна служить доказательством. Вы дождитесь возмещения ущерба, а потом смотрите общий срок просрочки и считайте за каждый день после истечения 20 дней (с 09.01) до фактической оплаты 1% от суммы, подлежащей возмещению (при направлении на ремонт калькулаяция в любом случае предусматривает сумму ущерба для перевода в сервисный центр).
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Т.е. как я правильно понял, дату начала отсчёта мне брать 9.01.18г., а то что они ссылаются на то, что я подал документы якобы агенту это значит не всчёт. Это я и хотел узнать, большое спасибо Вам за консультацию.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Дмитрий, так Вы агенту подали заявление? В первом сообщении Вы писали о представителе, как мы поняли, это филиал страховой компании. Если это именно агент, то он не уполномочен принимать документы по страховому случаю. В этом случае дата отсчёта срока выплаты, действительно, может быть 24.01.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Точно не могу сказать, у нас есть офис СК "Гелиос", там сидят три страховых агента и ещё девушка, которая занимается непосредственно ДТП(она не страхует), принимает заявления, какие нужны документы и т.д. Также есть у них начальник(сидит в отдельном кабинете), который решает более сложные вопросы по страхованию. Хочу завтра к нему сходить на ауедиенцию. А как может быть от 24.01, если они осмотр провели 15.01?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Дмитрий, ситуация неоднозначная. Брокер в офисе страховой может и не являться предствителем страховой. Факт осмотра также прямо не подтверждает получение документов страховой компанией и провести его без таких документов страховая в принципе может.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый вечер! Ответьте, пожалуйста! 26.01.2018г. подала доки по ДТП, я пострадавшая.. В установленные сроки по полису ОСАГО нового образца отправили на ремонт в СТО, где навяливают не оригинальные запчасти либо с разбора, я не согласна, написала заявление в страховую на денежную выплату 20.02.2018г.. Как теперь исчисляется срок выплаты?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Лариса, добрый вечер. А страховая компания согласна выплатить Вам деньгами? Если так, то те же 20 дней. Законодательство не запрещает, к сожалению, ставить в рамках ремонта по ОСАГО неоригинальные запчасти. Только бывшие в употреблении запрещает.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день! Я пострадавший.Мне приняли документы на осмотр внешних повреждени 13 февраля 2018. 15 -02-2018 приняли документы на скрытых повреждени. Вопрос с какого числа, до какого числа максиму я должен получить деньги за ушерб если говорить о 20 календарных дни.? Как они в этот месяц считается? И в каким случай могут мне дать отказ?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день! Я пострадавший. Подал документы на наружных дефекты 13-01-2018. На скрытых дефекты подал 15-02-2018. Вопрос. с какой даты считается 20 календарных дни? И до какого числа максиму м мне ждать.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день. ДТП было 30.03.18 о чём я сообщила по горячей линии в СК. 02.04.18 СК были приняты все документы (есть протокол), произведен осмотр автомобиля и направлен на доп.осмотр (скрытые дефекты). Доп.осмотр был произведен 05.04.18. Меня интересует срок в течении которого СК обязана меня уведомить о сумме возмещения, так как предполагаю что предложенная ими сумма не покроет затраты на ремонт и покупку з/ч и планируется обращение к независимому эксперту.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день, Ирина. Страховщик не обязан уведомлять о сумме возмещения. Срок возмещения составляет 20 дней со дня подачи документов, за исключением праздничных нерабочих.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день.25.03.2018г было ДТП ,в тот же день позвонила в страховую компанию,28.03.2018г. приезжал агент осматривал тс и принимал документы.Сегодня,09.04.2018г пришло сообщение от ск о том что,заявление зарегистрировано,и номер убытка.но в страховой отвечают что документы на рассмотрении и поданы 25.03.2018 в день дтп и звонка в ск.До сих пор не могу узнать сумму к выплате ущерба.с какого момента считаются 20 дней ? с момента звонка ,с момента передачи или с момента регистрации?Заранее спасибо
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый вечер, Ольга. Срок 20 дней начинается со следующего дня после подачи всех документов. Страховая не обязана оповещать о сумме возмещения, должна выплатить в течение указанного срока или выдать направление на ремонт.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте! 6 марта предоставили в СК последний документ. По моим подсчётам с 6 апреля началась просрочка выплаты. Сегодня позвонил в страховую, и мне сказали, что платеж инициирован в пятницу 6 апреля, но до сих пор не дошёл. В связи с этим имеется вопрос: какой день считается "днем выплаты"? День, в который средства отправлены или день, в который средства получены? И насчитывается ли пеня за нерабочие и праздничные дни?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый вечер, Григорий. С даты оплаты страховой компанией. Пеня после просрочки рассчитывается за каждый календарный день без исключений. До просрочки – праздничные нерабочие дни не считаются.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день. 5.03.18 произошло ДТП не по моей вине. 12.03.18 съездил в СТОА на первичный осмотр и сдал все документы. 15.03.18 по смс уведомили что принято решение о направление на СТОА ( причем без выбора места). Для того что бы выяснить куда и чего пришлось звонить в кол-центр где мне сказали только телефон СТОА. Приехал в СТОА меня еще раз обфоткали и отправили снова документы в СК, после этого начинается полный цирк. 30.03.18 позвонили из сервиса что по результатам согласования (причем согласование длилось почти 2 недели) требуется предоставить каталожные номера и 05.04.18 они были отосланы в СК. 15.04.18 при звонке в СК мне говорят что СТОА ничего им не предоставило, сделали повторный запрос о предоставлении каталожных номеров,19.04.18 СТОА повторно им отослали. Когда я созвонился с СТОА 20.04.18 что бы узнать есть ли ответ они мне сказали что ответа нету и так же мне сказали что они не являются оф.дилерами моего автомобиля (автомобиль 2017 года новый на гарантии у официального дилера). СК до сих пор не может дать ни каких ответов и постоянно перенаправляет и потом звонок обрывается. Не подскажете что мне делать в этой ситуации
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте,мне выплатили страховку за наружние повреждения.12 апреля 2018 года страховая зарегистрировала скрытые повреждения.когда должны выплатить,в какие сроки деньги? Знаю 10 дней дают на расмотрение.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день. Полис ОСАГО заключен 26.02.2018 г. 09.03.2018 г. меня ударили. Документы подала в срок. Только 12 апреля 2018 г. был назначен осмотр машины в СТО. И с этого момента тишина. Ни страховая ни СТО не звонят. Если я правильно понимаю, у меня изначально было право выбора деньги или ремонт? Как дальше быть?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
День добрый. ДТП произошло 2 марта 18 года. 3 марта обратился в страховую, записали на прием только на 21 марта. 21 марта 2018 приняли документы, 22 был осмостр. 18-19 апреля направили в СТО, в СТО сказали повторно будут осматривать на скрытые повреждения и проверят автомобиль на подставу. 7 мая СТО отправила на тотал машины, был отказ от страховой, СТО повторно отправили опровержение, страховая согласилась выплатить сумму которая не соответствуют повреждениям машины. Третий месяц тянут с выплатими или ремонтом, как поступить ?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Мухамед, добрый день. Вам можно провести независимую экспертизу и подать в суд на страховую. По истечении 20 дней с 22 марта считается неустойка в размере 1% от суммы возмещения за каждый день просрочик, далее по истечении 30 дней после направления на СТОА 0,5% за каждый день просрочки.
В Вашем случае лучше обратиться к автоюристам для корректной оценки суммы неустоек и ведения дела. Также нам не известна причина отказа от страховой.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте. 07.05.2018 г. в страховую компанию мной была подана досудебная притензия с приложением независимой экспертизы, скажите когда страховая должна выплатить мне денежные средства?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Константин, добрый день. По практике в досудебной претензии указывается разумный срок для выплаты – 10-20 дней. В любом случае страховая компания должна прислать либо мотивированный отказ, либо выплатить в определённый срок. Главное, чтобы у Вас было подтверждение, что Вы претензию подавали (чек почтового отправления с описью вложений и уведомлением о вручении или входящий номер, если претензию Вы подавали лично).
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день!
Такая ситуация, ДТП произошло 13 мая(виновник не я), 15 мая обратилась в страховую компанию и заполнила необходимые документы. 16 мая приезжал оценщик из страховой компании. Мне сказали ждать 20 рабочих дней, если следовать закону, то когда они должны перечислить деньги? Просто сегодня 14 июня, а 1 июля собирались ехать на машине отдыхать и я боюсь, что поездка может сорваться(
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте. Полный пакет документов (после ДТП) подал в страховую 16 июля. 2018г. Эксперт приезжал в гараж (т.к. машина без движения) 18 июля, 2018г. все осмотрел заснял составил документ , я его подписал. Сказал мне , что на СТО , когда мастер начнет разбор авто (снимет радиаторы) и если обнаружатся скрытые дефекты. То звони в СК снова приеду (500руб стоит это) составим доп.осмотр.
Вопрос: Когда истекают 20 дней? И если будут скрытые дефекты - это уже другая сумма (после получения первой) и 20 дней поновой?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день. Я отправил все документы с описью вложения представителю страховой своей, но она не получает это письмо на почте? Вопрос: 1) законно это? 2) с какого дня у меня идет отсчет 21 дня(с момента отправки или с получения ими пакета документов)?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Доброе утро! в день ДТП я обратилась к автокому. Данная организация предложила услуги по подготовке, сопровождению документов в мою страховую компанию. Также мне было сказано, что после регистрации моих документов, мне должны позвонить со страховой компании и прислать незавимого оценщика.... С момента регистрации до выплаты по закону 20 календарных дней. Осматривать машину никто не приезжает... Сроки проходят. Подскажите пожалуйста что мне делать? Офис страховой находится 250 км от меня. сумма ущерба до 50 тыс
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте, Яна. Вам необходимо подать документы в страховую компанию, узнать, подали ли в организации эти документы, от чьего имени. Нам не известно, поданы ли документы в страховую компанию. Сделать это Вам можно по почте заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте, у меня такой случай. Было 2 оценки, произвели выплату. В процессе ремонта потребовалась 3 оценка, написал заявление о необходимости ее проведения, провели. Вопрос, в моем случае, с какого момента отчисляются эти заветные 20 дней?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день,попал в дтп,22.08.18 собрал документы 23.08.18 сдал в это же день в ск,в ск сказали что только после осмотра оценщиком авто,пойдут под отчет дни а на сегодня дата 24.08.вопрос еще один;ск предлогает ремонт а сто с которыми заключен договор за 50км,от нас получается более 100могу ли я отказатся отремонта,заявление от меня имеется на выплату.спасибо за понимание.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день, Василь. Всё верно, срок для осуществления возмещения начинается с 24.08 и на сегодняшний день страховой компанией просрочено 11 дней. За каждый день просрочки начисляется неустойка в размере 1% от суммы возмещения. Вам нужно будет подать отдельное требование о возмещении неустойки. При неудовлетворении последнего обратиться в суд.
При отсутствии у страховщика провести ремонт в автосервисе, удовелетворяющим требованиям по закону, страховщик вправе также организовать транспортировку автомобиля до другого сервиса. Иначе производится выплата.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Ск росэнерго челябинской обл,дтп было в башкирии от сто мне ехать более 100км 23.08.18сдал документы и отказался от ремонта не было звонков пока сам не подьехал хотел написать притензию по просроченному сроку,попросил акт осмотра ущерба у них его нет он в сто,позвонили директору сто предложил сумму с вычетом 10%оч мало на новую з/ч и покраску не хватает как быть и что делать ума не приложу
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый вечер. Я попал в ДТП 3.10.2018, я потерпевший. 5.10.2018 подал все документы, реквизиты и сразу оценщик осмотрел авто, заполнил все документы, назвал повреждения и принял все документы. 8.10.2018 страховая позвонила мне и сказала что мой авто направлен на ремонт в сто и уточнили в каком на выбор сто я отдам авто на ремонт. Я сказал подумать надо и 10.10.2018 написал заявление в страховую что хочу получить выплату деньгами. Про новый закон слышал и хочу уточнить мне могут все таки выплатить деньгами? Это первый вопрос. И второй вопрос: я произвел независимую оценку авто и после этого вышло что страховая многие детали не посчитала а так же скрытые дефекты тоже не стала учитывать. Сказав что якобы там все цело и разбирать не надо. как быть? чего мне сейчас ждать? и когда страховая рассмотрит мое заявление о выплати деньгами?? Спасибо, жду ответа!
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый вечер, Евгений. Да, страховая может выплатить деньгами по Вашему заявлению, но это на усмотрение страховой. В любом случае до 26 октября Вам обязаны были выдать направление на ремонт (возможно, уже выдали "устное" 8 октября).
Если есть существенная разница в калькуляциях страховой и независимого оценщика (более 10-20%), а независимый считал по единой методике, то Вы можете подать досудебное требование о возмещении по досудебной.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
14.10.18 во дворе дома в мой стоящий автомобиль въехал другой, 17.10.18 подала заявление в СК виновника, 19.10.18 приехал эксперт-оценщик. 01.11.18 позвонили из СК и сказали, что нужен доп.осмотр на скрытые повреждения в их СТО. От меня до их СТО 150км. 02.11.18 отправила им телеграмму с уведомлением, что мое ТС будет на доп.осмотре 12.11.18 по месту моего проживания, с выездом их представителя. Сегодня 07.11.18 первичной выплаты нет. По моим подсчетам 06.11.18 был крайний день, если отсчитывать 20 календ.дней от 17.10.18, и когда должна быть вторая выплата, если доп.осмотр состоится 12.11.18
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день. Возник вопрос о нарушении сроков страховых выплат по дтп. В частности, мной подано заявление о дтп, с прилагаемыми документами 8 октября. Так как в моем городе нет офиса страховой компании в которой я застрахован (виновник застрахован в той же компании), документы были переданы представителю этой компании в регионе, страховым агентам. Теперь по горячей линии страховой компании мне говорят, что сроки исчисляются с момента получения ими всех документов, а последние документы они получили 12 ноября, и до 2 декабря без нарушения сроков могут рассматривать мои документы. Как правильно в данной ситуации рассматривать сроки и начало их исчисления?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый вечер, Денис. Если агенты являются филиалом страховой компании, то срок считается с 8 октября, если просто посредники, то с даты, когда те подадут документы в страховую компанию.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день!
14.01 приехал в СК с документами (сдать постановление, стс и пр.) получил направление на оценку, 24.01 приехал с результатами оценки в СК, отдал оценку, составили в этот же день заявление на выплату и заполнил бланк с реквизитами. В личном кабинете недавно появилась инфа с номером заявления, статусом и датой подачи. Дата подачи там почему то 14.01, а не 24.01. В описи документов так же указана дата подачи заявления - 24.01, но вот общая дата описи (внизу с подписью сотрудника) - 14.01. Путаница=)
Так с какого же числа, у меня начинается отсчет 20 дней до досудебки - с 14 или 24 янв ?)) СК молчит, видимо сама не знает
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день, Антон. 20 дней для возмещения у страховой по закону начинаются с даты подачи заявления со всеми документами. Поэтому, если у Вас есть доказательства подачи документов 14 января, то с 15 числа пошли 20 дней.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Мой муж погиб в аварии на машине друга ( за рулём был друг). мне сказали, что я имею право получить компенсацию на погребение и какую то страховую компенсацию от страховой компании водителя. так ли это и если так, то через какое время после подачи документов в страховую я смогу получить эти выплаты?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день, Светлана. Срок возмещения единый – 20 календарных дней, за исключением праздничных нерабочих дней. Возмещение при гибели составляет в пределах 500 тысяч, в числе которых 25 тысяч рублей на погребение.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте! Наконец нашёл адекватный сайт по неустойке, спасибо!
Вопрос такой: Автомобиль признали тоталом, рассчитали рыночную стоимость, годные остатки(которые остаются у меня)и сумму выплат соответственно. Могу ли я требовать у СК, чтоб забрали остатки авто и выплатили полную рыночную стоимость и обязана ли СК удовлетворить мои требования?
Спасибо!
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый вечер, Булат. Приносим извинения за долгий ответ. Нет, требовать страховую забрать годные остатки Вы не можете, годные остатки остаются у Вас на основании пункта 18 статьи 12 ФЗ Об ОСАГО.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
01.07.2019 обратились в страховую, в этот же день отправили на экспертизу. Эксперт все документы передал в страховую 08.07.19. Весь комплект документов подписали 12.08.2019г. В этот же день документы должны были отправить в главный офис страховой. С какого момента считать 20 дней?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день, Маша. Срок считается с даты, когда страховая компания приняла все документы вместе с заявлением о возмещении при наличии у Вас доказательств их подачи. Экспертиза не прерывает данный срок.
В Вашем случае не совсем понятно, когда именно были переданы документы – нужно было 01.07.2019 подать их все, получить отметку о принятии (либо направить почтой с уведомлениме о вручении – тогда начало срока будет с даты получения страховой письма).
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Весь комплект документов с заявлением подписали 12.07.2019 г. И 12.07.2019 подписали соглашение о возмещении страховой выплаты. До сегодняшнего дня выплат нет.(((
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день, Мария.
За каждый день просрочки по прошествии 20 дней от 12.07 Вам полагается неустойка в размере 1% от суммы возмещения. Если выплаты не будет и далее, обратитесь к финансовому уполномоченному, далее в суд.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
06.08.2019 сдала документы в страховую на выплату по ДТП, заявление, копии полиса и СТС, справку о ДТП, два определения по ДТП из ГАИ, страховая компания уведомила что выплат не будет пока не предоставите постановление об отказе или решения по определениям. Правомерно ли требование этих документов?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, подали заявление в ск 29 октября, авария была 26 октября , машину осмотрели только 13 ноября, сегодня позвонили из страховой и сказали что после осмотра надо ждать выплату 20 дней .Как поступить ? Ещё хотим обратиться за утратой тс машине 2 года , что посоветуете ?Какими должны быть наши действия?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый вечер, Оксана.
В Вашем случае необходимо ждать осуществления возмещения, затем посчитать неустойку самостоятельно с 19 ноября (29 октября плюс 20 дней, за исключением праздничного нерабочего дня 4 ноября) до фактического возмещения в размере 1% за каждый день просрочки.
Всё это при условии, что у Вас есть доказательства подачи документов именно 29 октября.
Далее по порядку:
- подать заявление о разногласиях в страховую компанию,
- в случае неудовлетворения подать обращение финансовому уполномоченному,
- в случае неудовлетворения последним – иск в суд.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Подскажите пожалуйста, какое заявление нужно написать или ещё что , при повторном осмотре машины после дтп для описания скрытых повреждений . Первый осмотр был и деньги выплатили , что делать если сняли бампер а там сломан усилитель бампера, наш представитель страховой не знает , какое заявление составляется .
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Было дтп я потерпевшая, 9 ноября приняли заявление, 13 ноября был осмотр наружной ( на скрытые повреждения осмотра не было), после осмотра тишина я сама позвонила что бы узнать как обстоят дела там сказали что решение принято на выплату, но нужны реквизиты я в тот же день отправила реквизиты. 30 ноября заканчиваются 20 дней после принятия заявления, но в страховой говорят что 20 дней на выплату начинаются после получения получения ими реквизитов. С их слов уведомление они отправили 26 ноября я ничего не получала, они говорят что они не отвечают за действия почты. Будут ли считаться дни после 30 ноября за просрочку?. Второй вопрос: страховая говорит что сумма выплаты будут считать так: среднюю стоимость автомобиля и вычтут сумму целых запчастей и остаток переведут на счёт правильно ли это? Ведь проверка на скрытые повреждения не проводилось откуда они знаю какие детали целые какие нет.(оценщик написал в акте что возможны скрытые повреждения).
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте, Кристина.
По поводу реквизитов в страховой компании, вероятнее всего, правы – течение 20 дней начинается со дня подачи всех документов с заявлением. В Правилах ОСАГО указано, что в заявлении в обязательном порядке указываются реквизиты для возмещения. Но если будете подавать неустойку, можно мотивировать начало течения срока с даты подачи заявления без реквизитов тем, что это не имело существенного значения для возможности принятия решения страховщиком о возмещении. Но тут 50/50, что удастся выиграть.
По поводу вычета годных остатков – Ваш страховой случай признан тотальным. Это значит, что порядок расчёта верный. А вот по годным остаткам будет видно уже по выплате. Вы пока можете запросить акт расчёта, затем провести независимую экспертизу и на её основании требовать перерасчёта (точнее, эксперт сам перерасчитает) и доплаты.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте,а можно ли узнать сумму которую страховая должна выплатить ?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
здраствуйте, подал документы в страховую компанию 18 декабря. европротокол. страховая компания признала страховой случий и оценила убыток в размере 72600 рублей. на все оброщения в страховую говорят ждите перевода и все. написал им заявление на выплату денег, сказали ждите до 30 дней на овет по заявлению. ответ пришел письмом и в нем так же было написанно что скоро выплотят. и опять не чего.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте. 01.12.2020 подал документы в страховую о дтп, дали направление на оценку, эксперт был на больничном и вышел на работу только 08.12.2020, в этот же день провели оценку. В личном кабинете страховой, заявление принято к рассмотрению 22.12.2020. С какого числа считать 20 дней для выплаты? С 01.12.2020?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день, Сергей. Да, верно, с 1 декабря. То есть 20-дневный срок страхового возмещения истёк 22 декабря – с этой даты по дату произведения выплаты или выдачи направления на ремонт можно рассчитывать неустойку и подавать соответствующую претензию.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый вечер. Было ДТП 03.01.2021, подал документы 19.01., в этот же день осмотр. У меня ОСАГО не было, дтп было с моей припаркованной машиной, я следственно не виноват) Сегодня позвонил виновник дтп и сообщил, что у него на сайте его страховой компании виден этот страховой случай и сумма и даже написана дата выплаты сегодняшним числом. Можно ли доверять информации с сайта, не верится что так быстро рассчитали.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте, Олег.
Мы, конечно же, не можем достоверно утверждать, можно или нет доверять сайту страховщика. Однако, если выплата была произведена сегодня, то деньги должны поступить на Ваш счёт в течение 3 банковских (как правило, рабочих) дней.
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Здравствуйте!После ДТП ,где я пострадавший,осмотр автоэкспертом и подача документов по ОСАГО происходило все сразу 08 февраля.Через час мне позвонили и сказали какую сумму мне насчитали на ремонт автомобиля.Если вы согласны ,приезжайте подпишите документы.Если не согласны, ожидайте, с вами свяжется страховая компания.Что даальше делать ?
Re: Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?
Добрый день, Валерий.
Желательно ничего не подписывать, либо внимательно читать, чтобы не подписывать дополнительные соглашения. Обязанности производить какие-либо действия, кроме как предоставить автомобиль на осмотр, для получения возмещения у Вас нет.
