Бесплатная консультацияСпросить юриста
Москва и область:+7 (495) 662-44-35
Петербург и область:+7 (812) 449-45-96 (352)
Горячая линия:Бесплатная консультация8 (800) 700-85-66

Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?

Доставка новых статей в ваш мессенджер
WhatsApp
Телеграм
Инстаграм
Вконтакте
Время на выплату по ОСАГО и неустойка за просрочку

Нововведение по ОСАГО, когда вместо выплаты будет предусмотрен только ремонт автомобиля (есть в этом новом законе и исключения, когда положена только выплата), вступили в силу 1 апреля 2016 года и действуют на полисы, оформленные с 28 апреля этого же года. Однако, на полисы, оформленные до этой даты, действует ещё старый метод компенсации ущерба от ДТП — выплата возмещения вреда в денежном выражении. Сколько нужно ждать выплату по страховке ОСАГО и как правильно считаются такие сроки? На эти вопросы и ответим в статье.

Сколько ждать страховой выплаты?

Все эти сроки выплаты по автогражданке регулирует Федеральный закон "Об ОСАГО". В частности, в части 21 статьи 12 этого закона говорится о том, что срок выплаты страхового возмещения составляет 20 календарных дней, кроме праздничных нерабочих, со дня принятия от Вас всех документов, в том числе заявления о страховой выплате:

21. В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

Сколько ждать выплату по страховке?

Как правильно считаются 20 дней на выплату?

Правильно считать срок выплаты в 20 дней именно после даты принятия страховой компанией заявления о выплате со всеми необходимыми документами. Что означают праздничные нерабочие дни? Это те праздничные дни, которые считаются официально нерабочими выходными днями. А вот обычные суббота и воскресенье под эти даты не попадают.

Давайте рассмотрим на примере! В нашем примере официальными нерабочими праздничными днями считаются 1, 2, 3 и 8, 9, 10 мая 2021 года. Вы являетесь потерпевшим в ДТП и подали заявление со всем необходимым набором документов 25 апреля 2021 года. Это значит, что выплату Вы получите в срок до 21 мая 2021 года. То есть числа, которые включены в положенные по закону 20 дней — это 26, 27, 28, 29, 30 апреля, 4, 5, 6, 7, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 мая. А 22 мая уже начнётся просрочка выплаты по ОСАГО со стороны страховой компании.

Следует учесть, что в страховых часто любят говорить якобы о начале течения срока в 20 дней только после осмотра или экспертизы повреждённого авто. Это незаконно, так как цитата закона выше исчисляет данный срок именно с даты подачи заявления с набором документов о ДТП в страховую компанию. Ещё один распространённый случай, когда страховщики говорят про 20 рабочих дней — это также незаконно, так как статья предусматривает именно календарные дни, кроме праздничных нерабочих.

Какие документы нужно подать, чтобы срок выплаты начался?

Важно! Не получили ответа на Ваш вопрос? Для Вас работают наши юристы-эксперты. Это абсолютно бесплатно!
  • Только практикующие автоюристы
  • Анонимно
  • Бесплатно
Задать вопрос или позвонить по бесплатному номеру 8 800 700-85-66

Пакет необходимых для выплаты документов не очень большой. Он декларирован в статье 30 закона "Об ОСАГО" и включает в себя:

  • заявление о страховой выплате (пишется обычно на бланке при обращении в страховую компанию);
  • постановление от ГИБДД, вынесенное другому (другим) участнику (участникам) ДТП или определение об отказе в возбуждении дела;
  • справку о ДТП (выдаётся в ГИБДД);
  • СоРТС — свидетельство о регистрации транспортного средства (ошибочно называемый многими "техпаспортом" — розовый пластик, который Вы всегда возите с собой) или ПТС при отсутствии СоРТС;
  • извещение о ДТП;
  • полис ОСАГО.

Это исчерпывающий список документов, которые Вы обязаны предоставить страховой компании, и других документов страховая от Вас требовать не вправе (часть 8 статьи 30).

Страховая просрочила выплату — что ей за это будет и как поступить?

К сожалению, ситуация, когда страховая компания задерживает выплату на срок более 20 дней, довольно распространена. Положено ли ей за просрочку выплаты по страховке ОСАГО что-либо? Ответ — да. Та же часть 21 статьи 30 ФЗ предусматривает в этом случае неустойку. Размер неустойки за просрочку выплаты по ОСАГО составляет 1% от всей суммы выплаты за каждый просроченный день. Выплата этих пеней производится по дополнительному заявлению от Вас или досудебной претензии (в случае, если Вы также оспариваете и сумму возмещения).

Следует иметь в виду, что если Вы решите злоупотребить правом получения неустойки за просрочку выплаты, то суды всегда обращают внимание на добросовестность потерпевшего в этом случае. И, если Вы специально затягивали с иском в суд за такую просрочку, ожидая, пока накапает существенная сумма неустойки, то суд эту сумму, скорее всего, уменьшит до разумных пределов (разумность будет определять сам судья).

Если не предоставить автомобиль на осмотр страховой

Как мы выяснили в начале статьи, в срок 20 дней для выплаты входит в том числе предоставление потерпевшим автомобиля на осмотр. Кроме того, страховой компании даётся 5 дней на такой осмотр после приёма заявления на выплату. Но что, если Вы по тем или иным причинам не предоставили на осмотр автомобиль?! Ведь страховая не виновата в этом! Тогда срок в 20 дней приостанавливается вплоть до предоставления Вами автомобиля на осмотр (часть 11 стать 12).

Важно! Не получили ответа на Ваш вопрос? Для Вас работают наши юристы-эксперты. Это абсолютно бесплатно!
  • Только практикующие автоюристы
  • Анонимно
  • Бесплатно
Задать вопрос или позвонить по бесплатному номеру 8 800 700-85-66
Видео
Рубрика: 
Следить за изменениями этой статьи

Комментариев: 97

Аватар пользователя михаил

Здравствуйте. Полный пакет документов (после ДТП) подал в страховую 16 июля. 2018г. Эксперт приезжал в гараж (т.к. машина без движения) 18 июля, 2018г. все осмотрел заснял составил документ , я его подписал. Сказал мне , что на СТО , когда мастер начнет разбор авто (снимет радиаторы) и если обнаружатся скрытые дефекты. То звони в СК снова приеду (500руб стоит это) составим доп.осмотр.
Вопрос: Когда истекают 20 дней? И если будут скрытые дефекты - это уже другая сумма (после получения первой) и 20 дней поновой?

Аватар пользователя Никита

Добрый день. Я отправил все документы с описью вложения представителю страховой своей, но она не получает это письмо на почте? Вопрос: 1) законно это? 2) с какого дня у меня идет отсчет 21 дня(с момента отправки или с получения ими пакета документов)?

Аватар пользователя Яна

Доброе утро! в день ДТП я обратилась к автокому. Данная организация предложила услуги по подготовке, сопровождению документов в мою страховую компанию. Также мне было сказано, что после регистрации моих документов, мне должны позвонить со страховой компании и прислать незавимого оценщика.... С момента регистрации до выплаты по закону 20 календарных дней. Осматривать машину никто не приезжает... Сроки проходят. Подскажите пожалуйста что мне делать? Офис страховой находится 250 км от меня. сумма ущерба до 50 тыс

Аватар пользователя AutoTonkosti

Здравствуйте, Яна. Вам необходимо подать документы в страховую компанию, узнать, подали ли в организации эти документы, от чьего имени. Нам не известно, поданы ли документы в страховую компанию. Сделать это Вам можно по почте заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

Аватар пользователя Эмиль

Здравствуйте, у меня такой случай. Было 2 оценки, произвели выплату. В процессе ремонта потребовалась 3 оценка, написал заявление о необходимости ее проведения, провели. Вопрос, в моем случае, с какого момента отчисляются эти заветные 20 дней?

Аватар пользователя Василь

Добрый день,попал в дтп,22.08.18 собрал документы 23.08.18 сдал в это же день в ск,в ск сказали что только после осмотра оценщиком авто,пойдут под отчет дни а на сегодня дата 24.08.вопрос еще один;ск предлогает ремонт а сто с которыми заключен договор за 50км,от нас получается более 100могу ли я отказатся отремонта,заявление от меня имеется на выплату.спасибо за понимание.

Аватар пользователя AutoTonkosti

Добрый день, Василь. Всё верно, срок для осуществления возмещения начинается с 24.08 и на сегодняшний день страховой компанией просрочено 11 дней. За каждый день просрочки начисляется неустойка в размере 1% от суммы возмещения. Вам нужно будет подать отдельное требование о возмещении неустойки. При неудовлетворении последнего обратиться в суд.

При отсутствии у страховщика провести ремонт в автосервисе, удовелетворяющим требованиям по закону, страховщик вправе также организовать транспортировку автомобиля до другого сервиса. Иначе производится выплата.

Аватар пользователя Вадим

Ск росэнерго челябинской обл,дтп было в башкирии от сто мне ехать более 100км 23.08.18сдал документы и отказался от ремонта не было звонков пока сам не подьехал хотел написать притензию по просроченному сроку,попросил акт осмотра ущерба у них его нет он в сто,позвонили директору сто предложил сумму с вычетом 10%оч мало на новую з/ч и покраску не хватает как быть и что делать ума не приложу

Аватар пользователя Евгений

Добрый вечер. Я попал в ДТП 3.10.2018, я потерпевший. 5.10.2018 подал все документы, реквизиты и сразу оценщик осмотрел авто, заполнил все документы, назвал повреждения и принял все документы. 8.10.2018 страховая позвонила мне и сказала что мой авто направлен на ремонт в сто и уточнили в каком на выбор сто я отдам авто на ремонт. Я сказал подумать надо и 10.10.2018 написал заявление в страховую что хочу получить выплату деньгами. Про новый закон слышал и хочу уточнить мне могут все таки выплатить деньгами? Это первый вопрос. И второй вопрос: я произвел независимую оценку авто и после этого вышло что страховая многие детали не посчитала а так же скрытые дефекты тоже не стала учитывать. Сказав что якобы там все цело и разбирать не надо. как быть? чего мне сейчас ждать? и когда страховая рассмотрит мое заявление о выплати деньгами?? Спасибо, жду ответа!

Аватар пользователя AutoTonkosti

Добрый вечер, Евгений. Да, страховая может выплатить деньгами по Вашему заявлению, но это на усмотрение страховой. В любом случае до 26 октября Вам обязаны были выдать направление на ремонт (возможно, уже выдали "устное" 8 октября).

Если есть существенная разница в калькуляциях страховой и независимого оценщика (более 10-20%), а независимый считал по единой методике, то Вы можете подать досудебное требование о возмещении по досудебной.

Аватар пользователя ольга

14.10.18 во дворе дома в мой стоящий автомобиль въехал другой, 17.10.18 подала заявление в СК виновника, 19.10.18 приехал эксперт-оценщик. 01.11.18 позвонили из СК и сказали, что нужен доп.осмотр на скрытые повреждения в их СТО. От меня до их СТО 150км. 02.11.18 отправила им телеграмму с уведомлением, что мое ТС будет на доп.осмотре 12.11.18 по месту моего проживания, с выездом их представителя. Сегодня 07.11.18 первичной выплаты нет. По моим подсчетам 06.11.18 был крайний день, если отсчитывать 20 календ.дней от 17.10.18, и когда должна быть вторая выплата, если доп.осмотр состоится 12.11.18

Аватар пользователя Денис

Добрый день. Возник вопрос о нарушении сроков страховых выплат по дтп. В частности, мной подано заявление о дтп, с прилагаемыми документами 8 октября. Так как в моем городе нет офиса страховой компании в которой я застрахован (виновник застрахован в той же компании), документы были переданы представителю этой компании в регионе, страховым агентам. Теперь по горячей линии страховой компании мне говорят, что сроки исчисляются с момента получения ими всех документов, а последние документы они получили 12 ноября, и до 2 декабря без нарушения сроков могут рассматривать мои документы. Как правильно в данной ситуации рассматривать сроки и начало их исчисления?

Аватар пользователя AutoTonkosti

Добрый вечер, Денис. Если агенты являются филиалом страховой компании, то срок считается с 8 октября, если просто посредники, то с даты, когда те подадут документы в страховую компанию.

Аватар пользователя Антон

Добрый день!
14.01 приехал в СК с документами (сдать постановление, стс и пр.) получил направление на оценку, 24.01 приехал с результатами оценки в СК, отдал оценку, составили в этот же день заявление на выплату и заполнил бланк с реквизитами. В личном кабинете недавно появилась инфа с номером заявления, статусом и датой подачи. Дата подачи там почему то 14.01, а не 24.01. В описи документов так же указана дата подачи заявления - 24.01, но вот общая дата описи (внизу с подписью сотрудника) - 14.01. Путаница=)

Так с какого же числа, у меня начинается отсчет 20 дней до досудебки - с 14 или 24 янв ?)) СК молчит, видимо сама не знает

Аватар пользователя AutoTonkosti

Добрый день, Антон. 20 дней для возмещения у страховой по закону начинаются с даты подачи заявления со всеми документами. Поэтому, если у Вас есть доказательства подачи документов 14 января, то с 15 числа пошли 20 дней.

Аватар пользователя Светлана

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Мой муж погиб в аварии на машине друга ( за рулём был друг). мне сказали, что я имею право получить компенсацию на погребение и какую то страховую компенсацию от страховой компании водителя. так ли это и если так, то через какое время после подачи документов в страховую я смогу получить эти выплаты?

Аватар пользователя AutoTonkosti

Добрый день, Светлана. Срок возмещения единый – 20 календарных дней, за исключением праздничных нерабочих дней. Возмещение при гибели составляет в пределах 500 тысяч, в числе которых 25 тысяч рублей на погребение.

Аватар пользователя Булат

Здравствуйте! Наконец нашёл адекватный сайт по неустойке, спасибо!
Вопрос такой: Автомобиль признали тоталом, рассчитали рыночную стоимость, годные остатки(которые остаются у меня)и сумму выплат соответственно. Могу ли я требовать у СК, чтоб забрали остатки авто и выплатили полную рыночную стоимость и обязана ли СК удовлетворить мои требования?
Спасибо!

Аватар пользователя AutoTonkosti

Добрый вечер, Булат. Приносим извинения за долгий ответ. Нет, требовать страховую забрать годные остатки Вы не можете, годные остатки остаются у Вас на основании пункта 18 статьи 12 ФЗ Об ОСАГО.

Аватар пользователя Маша

01.07.2019 обратились в страховую, в этот же день отправили на экспертизу. Эксперт все документы передал в страховую 08.07.19. Весь комплект документов подписали 12.08.2019г. В этот же день документы должны были отправить в главный офис страховой. С какого момента считать 20 дней?

Аватар пользователя AutoTonkosti

Добрый день, Маша. Срок считается с даты, когда страховая компания приняла все документы вместе с заявлением о возмещении при наличии у Вас доказательств их подачи. Экспертиза не прерывает данный срок.

В Вашем случае не совсем понятно, когда именно были переданы документы – нужно было 01.07.2019 подать их все, получить отметку о принятии (либо направить почтой с уведомлениме о вручении – тогда начало срока будет с даты получения страховой письма).

Аватар пользователя AutoTonkosti

Добрый день, Мария.

За каждый день просрочки по прошествии 20 дней от 12.07 Вам полагается неустойка в размере 1% от суммы возмещения. Если выплаты не будет и далее, обратитесь к финансовому уполномоченному, далее в суд.

Аватар пользователя Эльвира

06.08.2019 сдала документы в страховую на выплату по ДТП, заявление, копии полиса и СТС, справку о ДТП, два определения по ДТП из ГАИ, страховая компания уведомила что выплат не будет пока не предоставите постановление об отказе или решения по определениям. Правомерно ли требование этих документов?

Аватар пользователя Оксана Абрамова

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, подали заявление в ск 29 октября, авария была 26 октября , машину осмотрели только 13 ноября, сегодня позвонили из страховой и сказали что после осмотра надо ждать выплату 20 дней .Как поступить ? Ещё хотим обратиться за утратой тс машине 2 года , что посоветуете ?Какими должны быть наши действия?

Аватар пользователя AutoTonkosti

Добрый вечер, Оксана.

В Вашем случае необходимо ждать осуществления возмещения, затем посчитать неустойку самостоятельно с 19 ноября (29 октября плюс 20 дней, за исключением праздничного нерабочего дня 4 ноября) до фактического возмещения в размере 1% за каждый день просрочки.

Всё это при условии, что у Вас есть доказательства подачи документов именно 29 октября.

Далее по порядку:

  1. подать заявление о разногласиях в страховую компанию,
  2. в случае неудовлетворения подать обращение финансовому уполномоченному,
  3. в случае неудовлетворения последним – иск в суд.
Аватар пользователя Оксана Абрамова

Подскажите пожалуйста, какое заявление нужно написать или ещё что , при повторном осмотре машины после дтп для описания скрытых повреждений . Первый осмотр был и деньги выплатили , что делать если сняли бампер а там сломан усилитель бампера, наш представитель страховой не знает , какое заявление составляется .

Аватар пользователя Кристина

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Было дтп я потерпевшая, 9 ноября приняли заявление, 13 ноября был осмотр наружной ( на скрытые повреждения осмотра не было), после осмотра тишина я сама позвонила что бы узнать как обстоят дела там сказали что решение принято на выплату, но нужны реквизиты я в тот же день отправила реквизиты. 30 ноября заканчиваются 20 дней после принятия заявления, но в страховой говорят что 20 дней на выплату начинаются после получения получения ими реквизитов. С их слов уведомление они отправили 26 ноября я ничего не получала, они говорят что они не отвечают за действия почты. Будут ли считаться дни после 30 ноября за просрочку?. Второй вопрос: страховая говорит что сумма выплаты будут считать так: среднюю стоимость автомобиля и вычтут сумму целых запчастей и остаток переведут на счёт правильно ли это? Ведь проверка на скрытые повреждения не проводилось откуда они знаю какие детали целые какие нет.(оценщик написал в акте что возможны скрытые повреждения).

Аватар пользователя AutoTonkosti

Здравствуйте, Кристина.

По поводу реквизитов в страховой компании, вероятнее всего, правы – течение 20 дней начинается со дня подачи всех документов с заявлением. В Правилах ОСАГО указано, что в заявлении в обязательном порядке указываются реквизиты для возмещения. Но если будете подавать неустойку, можно мотивировать начало течения срока с даты подачи заявления без реквизитов тем, что это не имело существенного значения для возможности принятия решения страховщиком о возмещении. Но тут 50/50, что удастся выиграть.

По поводу вычета годных остатков – Ваш страховой случай признан тотальным. Это значит, что порядок расчёта верный. А вот по годным остаткам будет видно уже по выплате. Вы пока можете запросить акт расчёта, затем провести независимую экспертизу и на её основании требовать перерасчёта (точнее, эксперт сам перерасчитает) и доплаты.

Страницы

Добавить комментарий

Вы выделили следующий текст:
Пожалуйста, укажите правильный вариант написания.