Автобренд Volga объявил о запуске программы «Помощь на дорогах», которая предполагает круглосуточную поддержку водителей. В программе автоматически участвуют все покупатели автомобилей марки у официальных дилеров в течение двух лет с момента выдачи машины. Бесплатное обслуживание покрывает радиус до 500 км от границ городов присутствия марки (для Москвы — от МКАД). В случае инцидента за пределами этой зоны оплачивается только транспортировка до границ покрытия программы.
Так, в случае возникновения нештатной ситуации в пути (техническая неисправность, ДТП) компания обеспечивает обязуется сопровождать клиента до окончательного разрешения инцидента. Круглосуточная поддержка включает выезд мобильной группы для оперативного устранения неисправностей на месте — от запуска двигателя и подвоза топлива до замены поврежденного колеса и разблокировки дверей.
Если поломка требует визита в сервис, автомобиль должны эвакуировать к ближайшему дилеру Volga. При эвакуации автовладельцу компенсируются расходы на такси, а при ремонте продолжительностью более двух часов предоставляется подменный автомобиль на срок до пяти дней.
Если неисправность произошла более чем в 500 км от дома или пункта назначения, а ремонт занимает больше суток, программа покроет до трех ночей проживания в гостинице. Если восстановление автомобиля затягивается более чем на три дня, Volga обещает компенсировать стоимость авиа- или железнодорожных билетов для продолжения поездки или возвращения домой. Для получения экстренной помощи владельцу необходимо позвонить на круглосуточную выделенную линию и назвать VIN-номер автомобиля.