Бесплатная консультацияСпросить юриста
Москва и область:+7 (499) 938-40-61
Петербург и область:+7 (812) 425-14-82
Горячая линия:Бесплатная консультация8 (800) 350-02-51

Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?

Время на выплату по ОСАГО и неустойка за просрочку

Нововведение по ОСАГО, когда вместо выплаты будет предусмотрен только ремонт автомобиля (есть в этом новом законе и исключения, когда положена только выплата), вступили в силу 1 апреля 2016 года и действуют на полисы, оформленные с 28 апреля этого же года. Однако, на полисы, оформленные до этой даты, действует ещё старый метод компенсации ущерба от ДТП — выплата возмещения вреда в денежном выражении. Сколько нужно ждать выплату по страховке ОСАГО и как правильно считаются такие сроки? На эти вопросы и ответим в статье.

Сколько ждать страховой выплаты?

Все эти сроки выплаты по автогражданке регулирует Федеральный закон "Об ОСАГО". В частности, в части 21 статьи 12 этого закона говорится о том, что срок выплаты страхового возмещения составляет 20 календарных дней, кроме праздничных нерабочих, со дня принятия от Вас всех документов, в том числе заявления о страховой выплате:

21. В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

Сколько ждать выплату по страховке?

Как правильно считаются 20 дней на выплату?

Правильно считать срок выплаты в 20 дней именно после даты принятия страховой компанией заявления о выплате со всеми необходимыми документами. Что означают праздничные нерабочие дни? Это те праздничные дни, которые считаются официально нерабочими выходными днями. А вот обычные суббота и воскресенье под эти даты не попадают.

Давайте рассмотрим на примере! В нашем примере официальными нерабочими праздничными днями считаются 1, 2, 3 и 8, 9, 10 мая 2019 года. Вы являетесь потерпевшим в ДТП и подали заявление со всем необходимым набором документов 25 апреля 2019 года. Это значит, что выплату Вы получите в срок до 21 мая 2019 года. То есть числа, которые включены в положенные по закону 20 дней — это 26, 27, 28, 29, 30 апреля, 4, 5, 6, 7, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 мая. А 22 мая уже начнётся просрочка выплаты по ОСАГО со стороны страховой компании.

Следует учесть, что в страховых часто любят говорить якобы о начале течения срока в 20 дней только после осмотра или экспертизы повреждённого авто. Это незаконно, так как цитата закона выше исчисляет данный срок именно с даты подачи заявления с набором документов о ДТП в страховую компанию. Ещё один распространённый случай, когда страховщики говорят про 20 рабочих дней — это также незаконно, так как статья предусматривает именно календарные дни, кроме праздничных нерабочих.

Какие документы нужно подать, чтобы срок выплаты начался?

Важно! Не получили ответа на Ваш вопрос? Для Вас работают наши юристы-эксперты. Это абсолютно бесплатно!
  • Только практикующие автоюристы
  • Анонимно
  • Бесплатно
Задать вопрос или позвонить по бесплатному номеру 8 800 350 02 51

Пакет необходимых для выплаты документов не очень большой. Он декларирован в статье 30 закона "Об ОСАГО" и включает в себя:

  • заявление о страховой выплате (пишется обычно на бланке при обращении в страховую компанию);
  • постановление от ГИБДД, вынесенное другому (другим) участнику (участникам) ДТП или определение об отказе в возбуждении дела;
  • справку о ДТП (выдаётся в ГИБДД);
  • СоРТС — свидетельство о регистрации транспортного средства (ошибочно называемый многими "техпаспортом" — розовый пластик, который Вы всегда возите с собой) или ПТС при отсутствии СоРТС;
  • извещение о ДТП;
  • полис ОСАГО.

Это исчерпывающий список документов, которые Вы обязаны предоставить страховой компании, и других документов страховая от Вас требовать не вправе (часть 8 статьи 30).

Страховая просрочила выплату — что ей за это будет и как поступить?

К сожалению, ситуация, когда страховая компания задерживает выплату на срок более 20 дней, довольно распространена. Положено ли ей за просрочку выплаты по страховке ОСАГО что-либо? Ответ — да. Та же часть 21 статьи 30 ФЗ предусматривает в этом случае неустойку. Размер неустойки за просрочку выплаты по ОСАГО составляет 1% от всей суммы выплаты за каждый просроченный день. Выплата этих пеней производится по дополнительному заявлению от Вас или досудебной претензии (в случае, если Вы также оспариваете и сумму возмещения).

Следует иметь в виду, что если Вы решите злоупотребить правом получения неустойки за просрочку выплаты, то суды всегда обращают внимание на добросовестность потерпевшего в этом случае. И, если Вы специально затягивали с иском в суд за такую просрочку, ожидая, пока накапает существенная сумма неустойки, то суд эту сумму, скорее всего, уменьшит до разумных пределов (разумность будет определять сам судья).

Если не предоставить автомобиль на осмотр страховой

Как мы выяснили в начале статьи, в срок 20 дней для выплаты входит в том числе предоставление потерпевшим автомобиля на осмотр. Кроме того, страховой компании даётся 5 дней на такой осмотр после приёма заявления на выплату. Но что, если Вы по тем или иным причинам не предоставили на осмотр автомобиль?! Ведь страховая не виновата в этом! Тогда срок в 20 дней приостанавливается вплоть до предоставления Вами автомобиля на осмотр (часть 11 стать 12).

Важно! Не получили ответа на Ваш вопрос? Для Вас работают наши юристы-эксперты. Это абсолютно бесплатно!
  • Только практикующие автоюристы
  • Анонимно
  • Бесплатно
Задать вопрос или позвонить по бесплатному номеру 8 800 350 02 51
Спросить Вконтакте
Видео
Рубрика: 
Следить за изменениями этой статьи

Комментариев: 76

Аватар пользователя Рустам

Была авария я пострадавший все документы собрал в том числе с ГИБДД и отдал в страховую компанию согласие 20 числа тянут не пойму почему с выполотой теперь говорят произвели калькуляцию 9 числа деньги готово но надо ещё ждать 10 дней пока деньги перечислят мне на счёт карточки .хотел бы узнать правомерны ли их действия ? И есть ли у них просрочка так когда я спрашивал и требовал они говорят просрочки нет мол там праздники выходные .хотел бы узнать правы или нет ?!

Аватар пользователя AutoTonkosti

Добрый вечер, Рустам. Если отдали все документы 20 октября 2017 года, то срок уже пропущен. С 21 числа началось течение срока для выплаты 20 дней, праздничный выходной был только один день, поэтому срок выплаты истёк 12 ноября.

Ваше право заключается в праве требования неустойки в размере 1% от суммы выплаты за каждый день просрочки (начиная с 12 ноября). Требование о возмещении неустойки Вы также можете подать в страховую компанию в письменном виде. У Вас должно быть доказательство того, что у Вас требование приняли. При отказе за неустойкой можно обратиться в суд.

Аватар пользователя Дмитрий

Здравствуйте! Помогите разобраться в сложившейся ситуации... Я являюсь гражданином Украины, 29 октября 2017 года на территории РФ произошло ДТП. Согласно протокола ГИБДД я являюсь потерпевшим. Я обратился в юридическую компанию за помощью в оформлении документов для подач в страховую компанию. 3 ноября 2017 года юристом были направлены документы, 7-8 ноября было получено уведомление о их получении СК. Сегодня 24 ноября, страховой компанией мое ТС не осматривалось, на связь со мной никто не выходил. Юрист говорит о том, что у СК есть еще время, так ли это? ТС находиться на территории РФ я в Украине (по месту жительства), могу ли я забрать свое авто? Спасибо.

Аватар пользователя AutoTonkosti

Добрый день, Дмитрий. У страховой есть 20 дней, кроме праздничных выходных, на выплату, независимо от проведения осмотра. Если 8 ноября документы были получены, то срок истекает 29 ноября. После этого лучше подождать ещё 5-10 дней в случае, если они отправили письмо, после чего делать независимую экспертизу и на основании её расчётов предъявлять требования страховой.

Аватар пользователя Алиса

Добрый вечер!
Возник вопрос- если страховая перечислила страховое возмещение позже срока в 20 календарных дней, перевод был на р/с потерпевшего. Какой день выплаты будет в данном случае считаться- день перевода страховой компанией или день получения потерпевшим? Если это, возможно, разные дни.

Аватар пользователя Василий

Здравствуйте! Страховая насчитала страховое возмещение меньше чем необходимо для ремонта автомобиля. 20.11.2017 лично отнёс претензию. Секретарь зарегистрировала претензию 20.11.2017. На 05.12.2017 требования претензии не выполнены, ответа об удовлетворении или отказе претензии нет. 04.12.2017 я звонил в страховую узнать о судьбе претензии сотрудник страховой сказал, что претензия рассмотрена ожидайте выплаты! Скажите какой срок выплаты у страховой по досудебной претензии с момента её получения? С какого дня можно считать неустойку? Заранее спасибо!

Аватар пользователя AutoTonkosti

Добрый вечер, Василий. Разумный срок для выплаты указываете Вы сами в этой претензии — обычно указывается срок 10-20 дней. Плюс 3 банковских дня для перевода денег при получении безналичным расчётом. Если Вы не указывали сроков, то он должен быть разумным. Можно приложить к претензии срок, исходя из даты подачи приложения: нужно указать требуемый срок для выплаты и написать в нём, что стороны договорились считать данное приложение неотъемлемой частью досудебной претензии. Но страховая компания может её и не принять, конечно.

Аватар пользователя Василий

Спасибо за ответ! Срок в претензии указан 10 рабочих дней с момента получения претензии (20.11.2017). Получается, что страховая должна была рассмотреть мою претензию крайний срок 01.12.2017 и в случае принятия положительного решения 04.12.2017 произвести мне выплату? Подскажите, а с какого момента в моей ситуации я могу считать пеню в случае бездействия страховой?

Аватар пользователя AutoTonkosti

С датами всё верно. Неустойка в размере 1% от разницы между суммой ущерба по независимой экспертизе и фактически выплаченной суммой начинает отсчитываться на следующий день после истечения 20 дней, кроме праздничных нерабочих, от даты принятия страховой полного пакета документов для выплаты.

Аватар пользователя Василий

Документы в страховую поданы 19.10.2017, выплата произведена 08.11.2017, претензия с приложением заключения независимой экспертизы и документа по оплате экспертизы направлены и приняты страховой 20.11.2017.
С какой даты можно считать неустойку с 09.11.2017 или с 11.12.2017? Заранее спасибо!

Аватар пользователя AutoTonkosti

Василий, начало срока неустойки должно идти с 10.11.2017 (7 ноября был праздничный нерабочий день) — это 21 день, считая с исключением праздничных нерабочих, после даты подачи документов.

Аватар пользователя ВЛАДИСЛАВ

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста,заявление на страховую выплату со всеми документами я подал 14 ноября,осмотр машины страховая провела 23 ноября,а на следующий день я написал заявление на проведение дополнительного осмотра в связи с выявленными скрытыми повреждениями,6 декабря машину повторно осмотрели.Сегодня 18 декабря,все-таки с какого числа начали исчисляться 20 дней для рассмотрения?

Аватар пользователя Салават

Добрый вечер!
Подали документы в страховую 15.11.2017, в положенные законом 20 дней ответ от страховой компании не пришел , прислали ответ почтой, письмо исходящий номер от 8.12.2017, а почта проставили штамп о приемке 14.12.2017. 1)Вопрос пени от какой даты учитываться будут. 2)Как можно доказать что сроки ответа просчеты, если на руках только акт о принятых документах с визой сотрудника страховой без даты.

Аватар пользователя Людмила

Я прошу прощения, но п. 21 ст. 12 ФЗ об ОСАГО гласит, что страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, а не 1%.

Аватар пользователя AutoTonkosti

Людмила, добрый день.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определённого в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

То, что ниже про 0,5% относится к упущению сроков по восстановительному ремонту, а данная статья про страховую выплату.

Аватар пользователя Александр

Здравствуйте,у меня произошло ДТП (я потерпевший)15.11.2017г.,машину осмотрели 21.11.2017 года и покет документов я отдал страховому агенту в филиал(все приняли) сказали ждать выплату в течении 20 дней,но 20.12.2017 года выплата не пришла,а агент говорит ,что выплата отправлена 14.11.2017 года,но она не пришла,как мне добиться выплаты и за сколько дней просить 1%?

Аватар пользователя Александр

Здравствуйте ,21.11.2017 года подал заявление и провел осмотр транспортного средства ,подождал до 20.12.2017 года ,но выплата не была произведена,агнт СК говорит ,что проплатили 14.12.2017 года,но выплаты нет,с какого момента считать 1% ?

Аватар пользователя Денис

Здравствуйте,пришло смс то что обращение по событию от 09.12.2017 зарегистрировано,по закону с/к через 20 дней должна выплатить,хотел бы узнать когда заканчивается срок выплаты?

Аватар пользователя Антоша

Добрый день. попал в ДТП, пришел в Страховую, заявление отказались принимать, типа напишете как экспертиза будет. Но я настоял... сотрудница только поставила дату на справке о ДТП, типа 20-го декабря 2017г. в виде штампика и свою роспись. (типа обращение было, но документы никакие не брала). Параллельно звонил в 8 800... Там пришла смс, типа "Ваш заказ ******* по страховому случаю принят). Считается ли 20 декабря - датой, когда начался этот срок в 20 дней? Или они как то ловко меня обхитрили? (назначили экспертизу на 9 января - ровно через 20 дней после моего обращения).

Аватар пользователя AutoTonkosti

Здравствуйте. Сложно говорить, не видя, что за штамп. Но факт отправки документов по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении судом будет принят за законную отправку, а дата, стоящая в уведомлении, которое придёт Вам, будет датой подачи документов.

Аватар пользователя Александр

7 декабря 2017 г. приняли документы о страховом случае , по истечении 20 дней , сказали , что документы ещё на рассмотрении в каком-то спец. отделе, и выплата будет ещё через десять дней , сегодня 7 января и ещё ждать минимум неделю . Посоветуйте , каковы мои дальнейшие действия . ?

Аватар пользователя AutoTonkosti

Доброй ночи, Александр. Варианта два: либо требовать досудебной претензией неустойку в размере 1% от суммы ущерба за каждый день просрочки выплаты после 28 декабря, либо делать независимую экспертизу и требовать, помимо неустойки, разницу. При отказе в удовлетворении досудебной претензии подавать в суд.

Аватар пользователя Олеся

Добрый день.Мы обратились в страховую 22 ноября, сегодня 11 декабря,выплат до сих пор нет,машина признана тотальной,страховая отвечает ,что документы до сих пор готовятся на пересечение денежных средств.Подскажите,если выплаты должны были быть осуществлены ещё до нового года,праздничные дни так же не считаются в эти дни.И когда лучше обращаться в суд, когда будут произведены выплаты или раньше?

Страницы

Добавить комментарий

Вы выделили следующий текст:
Пожалуйста, укажите правильный вариант написания.