Бесплатная консультацияСпросить юриста
Москва и область:+7 (495) 662-44-35
Петербург и область:+7 (812) 449-45-96 (352)
Горячая линия:Бесплатная консультация8 (800) 700-85-66

Сколько нужно ждать выплату по ОСАГО и как считаются сроки?

Доставка новых статей в ваш мессенджер
WhatsApp
Телеграм
Инстаграм
Вконтакте
Время на выплату по ОСАГО и неустойка за просрочку

Нововведение по ОСАГО, когда вместо выплаты будет предусмотрен только ремонт автомобиля (есть в этом новом законе и исключения, когда положена только выплата), вступили в силу 1 апреля 2016 года и действуют на полисы, оформленные с 28 апреля этого же года. Однако, на полисы, оформленные до этой даты, действует ещё старый метод компенсации ущерба от ДТП — выплата возмещения вреда в денежном выражении. Сколько нужно ждать выплату по страховке ОСАГО и как правильно считаются такие сроки? На эти вопросы и ответим в статье.

Сколько ждать страховой выплаты?

Все эти сроки выплаты по автогражданке регулирует Федеральный закон "Об ОСАГО". В частности, в части 21 статьи 12 этого закона говорится о том, что срок выплаты страхового возмещения составляет 20 календарных дней, кроме праздничных нерабочих, со дня принятия от Вас всех документов, в том числе заявления о страховой выплате:

21. В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

Сколько ждать выплату по страховке?

Как правильно считаются 20 дней на выплату?

Правильно считать срок выплаты в 20 дней именно после даты принятия страховой компанией заявления о выплате со всеми необходимыми документами. Что означают праздничные нерабочие дни? Это те праздничные дни, которые считаются официально нерабочими выходными днями. А вот обычные суббота и воскресенье под эти даты не попадают.

Давайте рассмотрим на примере! В нашем примере официальными нерабочими праздничными днями считаются 1, 2, 3 и 8, 9, 10 мая 2021 года. Вы являетесь потерпевшим в ДТП и подали заявление со всем необходимым набором документов 25 апреля 2021 года. Это значит, что выплату Вы получите в срок до 21 мая 2021 года. То есть числа, которые включены в положенные по закону 20 дней — это 26, 27, 28, 29, 30 апреля, 4, 5, 6, 7, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 мая. А 22 мая уже начнётся просрочка выплаты по ОСАГО со стороны страховой компании.

Следует учесть, что в страховых часто любят говорить якобы о начале течения срока в 20 дней только после осмотра или экспертизы повреждённого авто. Это незаконно, так как цитата закона выше исчисляет данный срок именно с даты подачи заявления с набором документов о ДТП в страховую компанию. Ещё один распространённый случай, когда страховщики говорят про 20 рабочих дней — это также незаконно, так как статья предусматривает именно календарные дни, кроме праздничных нерабочих.

Какие документы нужно подать, чтобы срок выплаты начался?

Важно! Не получили ответа на Ваш вопрос? Для Вас работают наши юристы-эксперты. Это абсолютно бесплатно!
  • Только практикующие автоюристы
  • Анонимно
  • Бесплатно
Задать вопрос или позвонить по бесплатному номеру 8 800 700-85-66

Пакет необходимых для выплаты документов не очень большой. Он декларирован в статье 30 закона "Об ОСАГО" и включает в себя:

  • заявление о страховой выплате (пишется обычно на бланке при обращении в страховую компанию);
  • постановление от ГИБДД, вынесенное другому (другим) участнику (участникам) ДТП или определение об отказе в возбуждении дела;
  • справку о ДТП (выдаётся в ГИБДД);
  • СоРТС — свидетельство о регистрации транспортного средства (ошибочно называемый многими "техпаспортом" — розовый пластик, который Вы всегда возите с собой) или ПТС при отсутствии СоРТС;
  • извещение о ДТП;
  • полис ОСАГО.

Это исчерпывающий список документов, которые Вы обязаны предоставить страховой компании, и других документов страховая от Вас требовать не вправе (часть 8 статьи 30).

Страховая просрочила выплату — что ей за это будет и как поступить?

К сожалению, ситуация, когда страховая компания задерживает выплату на срок более 20 дней, довольно распространена. Положено ли ей за просрочку выплаты по страховке ОСАГО что-либо? Ответ — да. Та же часть 21 статьи 30 ФЗ предусматривает в этом случае неустойку. Размер неустойки за просрочку выплаты по ОСАГО составляет 1% от всей суммы выплаты за каждый просроченный день. Выплата этих пеней производится по дополнительному заявлению от Вас или досудебной претензии (в случае, если Вы также оспариваете и сумму возмещения).

Следует иметь в виду, что если Вы решите злоупотребить правом получения неустойки за просрочку выплаты, то суды всегда обращают внимание на добросовестность потерпевшего в этом случае. И, если Вы специально затягивали с иском в суд за такую просрочку, ожидая, пока накапает существенная сумма неустойки, то суд эту сумму, скорее всего, уменьшит до разумных пределов (разумность будет определять сам судья).

Если не предоставить автомобиль на осмотр страховой

Как мы выяснили в начале статьи, в срок 20 дней для выплаты входит в том числе предоставление потерпевшим автомобиля на осмотр. Кроме того, страховой компании даётся 5 дней на такой осмотр после приёма заявления на выплату. Но что, если Вы по тем или иным причинам не предоставили на осмотр автомобиль?! Ведь страховая не виновата в этом! Тогда срок в 20 дней приостанавливается вплоть до предоставления Вами автомобиля на осмотр (часть 11 стать 12).

Важно! Не получили ответа на Ваш вопрос? Для Вас работают наши юристы-эксперты. Это абсолютно бесплатно!
  • Только практикующие автоюристы
  • Анонимно
  • Бесплатно
Задать вопрос или позвонить по бесплатному номеру 8 800 700-85-66
Видео
Рубрика: 
Следить за изменениями этой статьи

Комментариев: 97

Аватар пользователя Олеся

Добрый день.Мы обратились в страховую 22 ноября, сегодня 11 декабря,выплат до сих пор нет,машина признана тотальной,страховая отвечает ,что документы до сих пор готовятся на пересечение денежных средств.Подскажите,если выплаты должны были быть осуществлены ещё до нового года,праздничные дни так же не считаются в эти дни.И когда лучше обращаться в суд, когда будут произведены выплаты или раньше?

Аватар пользователя AutoTonkosti

Здравствуйте, Олеся. У страховой компании 20 дней с даты подачи пакета документов по страховому случаю на выплату, за исключением праздничных нерабочих. То есть выплата должна была быть произведена до 13 декабря. С 14 начинается неустойка в размере 1% за каждый просроченный день от суммы задолженности страховой компании перед Вами. При расчёте неустойки считаются уже все календарные дни.

Для подачи искового заявления в суд выплаты можно не дожидаться, но пока Вам не выплатили, набегает долг в виде неустойки в размере 1% в день.

Аватар пользователя Дмитрий

Здравствуйте. У меня возникла такая ситуация. Живу в одном из городов Амурской области, в моём городе произошло ДТП в котором я признан пострадавшим, 9.01.2018г. я подал заявление на получение страховой выплаты в своём городе представителю СК. Сегодня 12.02.2018г. я обратился в офис компании по горячей линии в связи с тем, что по моим подсчётам просрочен срок выплаты, по моему вопросу было сформировано заявлении и сказано что мне перезвонит ответственный сотрудник. В итоге мне перезвонила сотрудница из моего города, и сказала что ей пришло электронное письмо, в котором говорится что непосредственно моё заявление поступило в головной офис 24.01.2018г. и с этого числа оно принято на рассмотрение. Я опять позвонил по горячей линии и попросил разъяснить ситуацию, на что мне ответили, что принимавшая девушка всего лишь агент, она принимает и пересылает заявление в головной офис. И что мне нужно было, чтобы ускорить рассмотрение заявления, либо напрямую предоставить заявление в Благовещенский филиал(наш областной центр), либо надо было напрямую отправлять документы почтой в Москву. Правомерны ли действия СК в этом случае? И с какого всётаки числа считать срок на выплату?

Аватар пользователя AutoTonkosti

Дмитрий, добрый день. Вам нужны были подтверждающие документы о принятии полного пакета документов от Вас. Таковыми могут быть:

  • акт приёма документов (его многие страховые отказываются выдавать, и прямой обязанности это делать у них нет),
  • уведомление о вручении заказного письма с описью вложений (если документы отправить почтой),
  • видеозапись передачи документов в руки (в этом случае лучше записывать, как Вы передаёте все документы по-одному и фиксировать согласие приёма каждого от сотрудника).

По существу, действительно, датой подачи документов считается дата их получения страховой компанией. Увы, но если у Вас нет доказательств, то отсчёт начинается с 24 января. Но и тут Вам лучше иметь подтверждение, что документы приняты, а не будут пересланы в другие офисы с откладыванием даты приёма снова.

Аватар пользователя Дмитрий

Спасибо за ответ. А если у меня есть аудиозапись разговора с сотрудником, где она подтверждает что приняла документы 9.01.2018г. и перенаправила их 12.01.2018г. в Благовещенский филиал, это будет являться подтверждением? Да и как они могут отрицать, если в заявлении есть дата подачи??? Или допустим могу ли я сейчас у них взять какое-либо подтверждение о принятии документов от 9.01.2018г.??? И последнее, если отбросить все эти ньюансы, то какой будет всётаки дата отсчёта, 9.01 или 24.01? Акт осмотра у меня от 15.01.18, я его сфотографировал, дату на фото видно. Есть также ещё пара аудиозаписей разговоров с сотрудниками(они осмотр не провели должным образом).

Аватар пользователя AutoTonkosti

Дмитрий, аудиозапись вполне должна служить доказательством. Вы дождитесь возмещения ущерба, а потом смотрите общий срок просрочки и считайте за каждый день после истечения 20 дней (с 09.01) до фактической оплаты 1% от суммы, подлежащей возмещению (при направлении на ремонт калькулаяция в любом случае предусматривает сумму ущерба для перевода в сервисный центр).

Аватар пользователя Дмитрий

Т.е. как я правильно понял, дату начала отсчёта мне брать 9.01.18г., а то что они ссылаются на то, что я подал документы якобы агенту это значит не всчёт. Это я и хотел узнать, большое спасибо Вам за консультацию.

Аватар пользователя AutoTonkosti

Дмитрий, так Вы агенту подали заявление? В первом сообщении Вы писали о представителе, как мы поняли, это филиал страховой компании. Если это именно агент, то он не уполномочен принимать документы по страховому случаю. В этом случае дата отсчёта срока выплаты, действительно, может быть 24.01.

Аватар пользователя Дмитрий

Точно не могу сказать, у нас есть офис СК "Гелиос", там сидят три страховых агента и ещё девушка, которая занимается непосредственно ДТП(она не страхует), принимает заявления, какие нужны документы и т.д. Также есть у них начальник(сидит в отдельном кабинете), который решает более сложные вопросы по страхованию. Хочу завтра к нему сходить на ауедиенцию. А как может быть от 24.01, если они осмотр провели 15.01?

Аватар пользователя AutoTonkosti

Дмитрий, ситуация неоднозначная. Брокер в офисе страховой может и не являться предствителем страховой. Факт осмотра также прямо не подтверждает получение документов страховой компанией и провести его без таких документов страховая в принципе может.

Аватар пользователя Лариса

Добрый вечер! Ответьте, пожалуйста! 26.01.2018г. подала доки по ДТП, я пострадавшая.. В установленные сроки по полису ОСАГО нового образца отправили на ремонт в СТО, где навяливают не оригинальные запчасти либо с разбора, я не согласна, написала заявление в страховую на денежную выплату 20.02.2018г.. Как теперь исчисляется срок выплаты?

Аватар пользователя AutoTonkosti

Лариса, добрый вечер. А страховая компания согласна выплатить Вам деньгами? Если так, то те же 20 дней. Законодательство не запрещает, к сожалению, ставить в рамках ремонта по ОСАГО неоригинальные запчасти. Только бывшие в употреблении запрещает.

Аватар пользователя Олег

Добрый день! Я пострадавший.Мне приняли документы на осмотр внешних повреждени 13 февраля 2018. 15 -02-2018 приняли документы на скрытых повреждени. Вопрос с какого числа, до какого числа максиму я должен получить деньги за ушерб если говорить о 20 календарных дни.? Как они в этот месяц считается? И в каким случай могут мне дать отказ?

Аватар пользователя Олег

Добрый день! Я пострадавший. Подал документы на наружных дефекты 13-01-2018. На скрытых дефекты подал 15-02-2018. Вопрос. с какой даты считается 20 календарных дни? И до какого числа максиму м мне ждать.

Аватар пользователя Ирина

Добрый день. ДТП было 30.03.18 о чём я сообщила по горячей линии в СК. 02.04.18 СК были приняты все документы (есть протокол), произведен осмотр автомобиля и направлен на доп.осмотр (скрытые дефекты). Доп.осмотр был произведен 05.04.18. Меня интересует срок в течении которого СК обязана меня уведомить о сумме возмещения, так как предполагаю что предложенная ими сумма не покроет затраты на ремонт и покупку з/ч и планируется обращение к независимому эксперту.

Аватар пользователя AutoTonkosti

Добрый день, Ирина. Страховщик не обязан уведомлять о сумме возмещения. Срок возмещения составляет 20 дней со дня подачи документов, за исключением праздничных нерабочих.

Аватар пользователя Ольга

Добрый день.25.03.2018г было ДТП ,в тот же день позвонила в страховую компанию,28.03.2018г. приезжал агент осматривал тс и принимал документы.Сегодня,09.04.2018г пришло сообщение от ск о том что,заявление зарегистрировано,и номер убытка.но в страховой отвечают что документы на рассмотрении и поданы 25.03.2018 в день дтп и звонка в ск.До сих пор не могу узнать сумму к выплате ущерба.с какого момента считаются 20 дней ? с момента звонка ,с момента передачи или с момента регистрации?Заранее спасибо

Аватар пользователя AutoTonkosti

Добрый вечер, Ольга. Срок 20 дней начинается со следующего дня после подачи всех документов. Страховая не обязана оповещать о сумме возмещения, должна выплатить в течение указанного срока или выдать направление на ремонт.

Аватар пользователя Григорий

Здравствуйте! 6 марта предоставили в СК последний документ. По моим подсчётам с 6 апреля началась просрочка выплаты. Сегодня позвонил в страховую, и мне сказали, что платеж инициирован в пятницу 6 апреля, но до сих пор не дошёл. В связи с этим имеется вопрос: какой день считается "днем выплаты"? День, в который средства отправлены или день, в который средства получены? И насчитывается ли пеня за нерабочие и праздничные дни?

Аватар пользователя AutoTonkosti

Добрый вечер, Григорий. С даты оплаты страховой компанией. Пеня после просрочки рассчитывается за каждый календарный день без исключений. До просрочки – праздничные нерабочие дни не считаются.

Аватар пользователя Александр

Добрый день. 5.03.18 произошло ДТП не по моей вине. 12.03.18 съездил в СТОА на первичный осмотр и сдал все документы. 15.03.18 по смс уведомили что принято решение о направление на СТОА ( причем без выбора места). Для того что бы выяснить куда и чего пришлось звонить в кол-центр где мне сказали только телефон СТОА. Приехал в СТОА меня еще раз обфоткали и отправили снова документы в СК, после этого начинается полный цирк. 30.03.18 позвонили из сервиса что по результатам согласования (причем согласование длилось почти 2 недели) требуется предоставить каталожные номера и 05.04.18 они были отосланы в СК. 15.04.18 при звонке в СК мне говорят что СТОА ничего им не предоставило, сделали повторный запрос о предоставлении каталожных номеров,19.04.18 СТОА повторно им отослали. Когда я созвонился с СТОА 20.04.18 что бы узнать есть ли ответ они мне сказали что ответа нету и так же мне сказали что они не являются оф.дилерами моего автомобиля (автомобиль 2017 года новый на гарантии у официального дилера). СК до сих пор не может дать ни каких ответов и постоянно перенаправляет и потом звонок обрывается. Не подскажете что мне делать в этой ситуации

Аватар пользователя Игорь Захарчук

Здравствуйте,мне выплатили страховку за наружние повреждения.12 апреля 2018 года страховая зарегистрировала скрытые повреждения.когда должны выплатить,в какие сроки деньги? Знаю 10 дней дают на расмотрение.

Аватар пользователя Мария

Добрый день. Полис ОСАГО заключен 26.02.2018 г. 09.03.2018 г. меня ударили. Документы подала в срок. Только 12 апреля 2018 г. был назначен осмотр машины в СТО. И с этого момента тишина. Ни страховая ни СТО не звонят. Если я правильно понимаю, у меня изначально было право выбора деньги или ремонт? Как дальше быть?

Аватар пользователя Мухамед

День добрый. ДТП произошло 2 марта 18 года. 3 марта обратился в страховую, записали на прием только на 21 марта. 21 марта 2018 приняли документы, 22 был осмостр. 18-19 апреля направили в СТО, в СТО сказали повторно будут осматривать на скрытые повреждения и проверят автомобиль на подставу. 7 мая СТО отправила на тотал машины, был отказ от страховой, СТО повторно отправили опровержение, страховая согласилась выплатить сумму которая не соответствуют повреждениям машины. Третий месяц тянут с выплатими или ремонтом, как поступить ?

Аватар пользователя AutoTonkosti

Мухамед, добрый день. Вам можно провести независимую экспертизу и подать в суд на страховую. По истечении 20 дней с 22 марта считается неустойка в размере 1% от суммы возмещения за каждый день просрочик, далее по истечении 30 дней после направления на СТОА 0,5% за каждый день просрочки.

В Вашем случае лучше обратиться к автоюристам для корректной оценки суммы неустоек и ведения дела. Также нам не известна причина отказа от страховой.

Аватар пользователя Константин

Здравствуйте. 07.05.2018 г. в страховую компанию мной была подана досудебная притензия с приложением независимой экспертизы, скажите когда страховая должна выплатить мне денежные средства?

Аватар пользователя AutoTonkosti

Константин, добрый день. По практике в досудебной претензии указывается разумный срок для выплаты – 10-20 дней. В любом случае страховая компания должна прислать либо мотивированный отказ, либо выплатить в определённый срок. Главное, чтобы у Вас было подтверждение, что Вы претензию подавали (чек почтового отправления с описью вложений и уведомлением о вручении или входящий номер, если претензию Вы подавали лично).

Аватар пользователя Евгения

Добрый день!
Такая ситуация, ДТП произошло 13 мая(виновник не я), 15 мая обратилась в страховую компанию и заполнила необходимые документы. 16 мая приезжал оценщик из страховой компании. Мне сказали ждать 20 рабочих дней, если следовать закону, то когда они должны перечислить деньги? Просто сегодня 14 июня, а 1 июля собирались ехать на машине отдыхать и я боюсь, что поездка может сорваться(

Страницы

Добавить комментарий

Вы выделили следующий текст:
Пожалуйста, укажите правильный вариант написания.