Европротокол при ДТП через Госуслуги: как правильно оформить и до какой суммы?

Цифровизация затронула многие сферы нашей жизни. Исключением не стало и оформление ДТП по упрощённому порядку. С сентября 2022 года появилась возможность заполнить европротокол в режиме онлайн – на этот раз через мобильное приложение «Госуслуги Авто». Сервис позволяет оформить ДТП, сделать фотофиксацию, указать видимые повреждения автомобилей, после чего сразу отправить данные в РСА и страховые. Однако воспользоваться этим нововведением смогут не все участники происшествия. Существуют обязательные условия для электронной фиксации ДТП по европротоколу – в остальных случаях придётся вызывать ГИБДД. Также стоит учесть, что электронное оформление прямо влияет на размер страхового возмещения по ОСАГО. В одних случаях вы сможете рассчитывать на 400 тысяч, а в других будет ограничение в 100 тысяч рублей. В статье дадим пошаговую инструкцию, как заполнить европротокол через приложение «Госуслуги Авто», расскажем, можно ли это сделать через портал Госуслуг, узнаем, как фиксировать повреждения и отсылать сведения в РСА, а также сколько выплатит страховая при таком варианте.

Можно ли оформить европротокол через портал Госуслуг онлайн?

Нет.

Через портал Госуслуги оформить европротокол в 2024 году вы не сможете. Просто потому, что там нет такой функции. Главная тонкость в том, что портал задействуется лишь отчасти. Основные действия по заполнению европротокола участникам ДТП доступны через мобильное приложение «Госуслуги Авто». Но при этом у обоих водителей должны быть подтверждённые аккаунты на Портале муниципальных и государственных услуг.

Что ещё за приложение «Госуслуги Авто»?

Мобильное приложение, в котором теперь можно задокументировать ДТП.

Сервис был разработан Минцифры и появился ещё в сентябре 2021 года. Изначально задумкой была возможность предъявлять СТС в электронном виде, обжаловать и оплачивать штрафы через это приложение. Однако сейчас в «Госуслуги Авто» появилась ещё одна функция – «Европротокол онлайн». Если верить разработчикам, такая опция экономит время на оформление, поскольку приложение имеет встроенную последовательность шагов и подсказывает пользователю, как правильно заполнить извещение о ДТП.

Скачать приложение «Госуслуги Авто» можно через Google Play, App Store или AppGallery, перейдя по ссылкам прямо с основного портала. При этом ваш телефон должен быть оснащён камерой (для фотофиксации) и режимом геолокации (для определения места аварии).

Условия для электронного оформления ДТП в 2024 году

Но учтите, что возможность заполнения европротокола через приложение «Госуслуги Авто» доступна не во всех случаях. Нужно чтобы происшествие отвечало критериям части 1 ст. 11.1 Закона Об ОСАГО, где предусмотрен упрощённый порядок оформления ДТП без вызова сотрудников полиции. Также есть ещё несколько условий технического характера. Если не соблюдается хотя бы одно из них – система просто не даст вам задокументировать ДТП.

Перечислим все эти условия:

• Транспортное средство должно быть оформлено на вас, либо собственник должен дать вам право фиксировать ДТП с помощью мобильного приложения,
• Оба участника происшествия – физические лица и зарегистрированы на Госуслугах,
• У обоих водителей действующие полисы ОСАГО,
• В ДТП пострадали только две машины, отсутствует вред иному имуществу (личным вещам, ограждениям, столбам, другим автомобилям),
• Нет пострадавших людей.

А вот наличие установленного приложения «Госуслуги Авто» у обоих участников – необязательное в 2024 году условие. Во-первых, софт можно установить в ходе оформления ДТП по QR-коду, а, во-вторых, для заполнения европротокола достаточно и одного устройства. Второй участник просто подтверждает верность данных в своём аккаунте Госуслуг по сгенерированной в приложении ссылке, о чём мы расскажем чуть позже.

Сервис уже заработал?

Да.

Как мы уже сказали, мобильный сервис «Госуслуги Авто» начал работу ещё с сентября 2021 года, а вот новая функция «Европротокол онлайн» появилась только спустя год. Но уже начиная с 1 сентября 2022 году вы можете смело оформлять ДТП по упрощённому порядку через приложение онлайн.

И ниже мы расскажем, как теперь это правильно сделать.  

Как оформить ДТП через приложение «Госуслуги Авто»? Пошаговая инструкция

Начнём с того, что действия участников ДТП после аварии прописаны в Правилах дорожного движения. Независимо от того, кто виновен в происшествии, пункты 2.5 – 2.6.1 ПДД обязывают водителей остановиться, обозначить место ДТП знаком аварийной остановки, включить аварийку, убедиться, что нет пострадавших и только потом приступать к оформлению происшествия.

При этом, необходимо зафиксировать на фото и/или видео обстоятельства происшествия и убрать автомобили, если они создают препятствия для движения других – это ваша обязанность, а не право.

Эти требования универсальные и касаются, в том числе, нашей возможности заполнить европротокол.

Дальнейшие действия производятся онлайн через сервис «Госуслуги Авто».

Скачать его можно по следующим ссылкам:

• в AppStore для iPhone и iPad,
• в Google Play для Android.

Шаг 1. Войти в приложение и авторизоваться

Первое, что вы должны сделать после установки мобильного приложения – авторизоваться в нём с помощью своей учётной записи на портале Госуслуги. Если ранее вы уже вводили логин и пароль, просто войдите в приложение по коду доступа или отпечатку пальца.

Также придётся дать приложению разрешение к камере смартфона, чтобы зафиксировать аварию.

Шаг 2. Начать оформление европротокола

Плюс электронного оформления ДТП в том, что сведения о водителях и транспортных средствах подгружаются из личного кабинета Госуслуг. Это одно из различий при заполнении бумажного извещения, где приходится вписывать данные вручную и есть риск допустить опечатку В приложении ошибки в информации сведены к нулю.

Итак, приступаем:

1. Авторизовавшись в приложении, переходим на вкладку «ДТП»,
2. Далее щёлкаем по кнопке «Оформить ДТП»,

3. Нас интересует Электронный европротокол, поэтому жмём «Оформить»,

4. Отмечаем, что у второго участника ДТП есть приложение «Госуслуги Авто», подтвердив это кнопкой «Да»,

5. Проверяем, верно ли подгружена личная информация с Госуслуг: ФИО, водительское удостоверение, адрес, телефон и т.п.
6. Выбираем свой автомобиль,
7. Далее проверяем, всё ли верно в данных о полисе ОСАГО, а затем вносим сведения о страховке второго участника ДТП (преимущество в том, что липовый ОСАГО система не примет).

Закончив с этим, переходим к следующему шагу.

Шаг 3. Отправить ссылку-приглашение второму участнику происшествия

На этом этапе вы должны пригласить второго участника ДТП к заполнению европротокола. Для этого в приложении предусмотрен QR-код, перейдя по которому другой водитель попадёт в свой личный кабинет на Госуслугах. Там ему нужно подтвердить, что он тоже попал в ДТП и оформляет его совместно с вами.

Шаг 4. Указать данные о ДТП и сделать фотофиксацию

Продолжаем заполнять электронное извещение – теперь нужно зафиксировать обстоятельства аварии и подтвердить, что она действительно произошла. На этом же этапе происходит фиксация ущерба для возмещения по ОСАГО.

8. Указываем место и время ДТП (нужна геолокация),
9. Прочитайте инструкцию, как сделать фотографии повреждённых автомобилей. Сфотографируйте расположение машин по отношению друг к другу, дорожному полотну, знакам, светофорам, домам и другим объектам. Всего потребуется 3 фото с разных ракурсов – с захватом госномера и повреждений ТС.

10. Отметьте обстоятельства ДТП, кто виноват, место удара.
11. Укажите данные о свидетелях, если они имеются. Очевидцев происшествия лучше искать заранее и сразу брать у них контакты, иначе если процедура оформления ДТП затянется – свидетели могут просто уйти по своим делам.
12. Сообщите, есть ли разногласия со вторым участником относительно обстоятельств аварии и видимых повреждений,

13. Зарисуйте схему ДТП и сделайте фото в приложении.
14. Сфотографируйте повреждения транспортных средств – каждый дефект должен быть в центре снимка. В кадре должны присутствовать и соседние детали, чтобы по ним можно было идентифицировать попавший в ДТП автомобиль. Время на фотофиксацию повреждений 60 минут – если не уложитесь, система не даст сделать фотографии.

15. Наконец, можно подписывать электронный европротокол – сделать это нужно обоим участникам аварии, каждому в своём телефоне. На этом заполнение извещения о ДТП будет завершена.

Даже если приложение «Госуслуги Авто» установлено только на вашем телефоне, а у второго участника нет – оформлению это не помешает. В таком случае по завершении Шага 2 другой водитель сканирует сгенерированный QR-код, попадает в свой Личный кабинет на сайте Госуслуг и подтверждает участие в ДТП. Затем вы заполняете электронное извещение и снова направляете его второму участнику, а тот ставит свою подпись.  

Шаг 5. Дождаться регистрации извещения в РСА

Здесь вам останется получить подтверждение от Российского союза автостраховщиков, что ваш европротокол зарегистрирован.

Дождитесь двух электронных уведомлений:

• с номером фотофиксации,
• с номером извещения о ДТП.

Ожидание может затянуться до 30 минут, но обычно извещения приходят быстро. Но помните, что всё это время вам нельзя разъезжаться с места ДТП, поскольку в противном случае вы не завершите процедуру оформления происшествия по упрощённому порядку и есть риск, что вас привлекут по части 2 ст. 12.27 КоАП за оставление места аварии.

Нужно ли относить копию извещения в страховую?

Нет.

Особенность электронного заполнения европротокола в том, что данные о ДТП автоматически поступают в базу РСА. Посещать страховую компанию не придётся. Однако не удаляйте номер извещения о ДТП – он потребуется на этапе подачи заявления о возмещении ущерба по ОСАГО (если вы потерпевший). Представители страховщика заглянут в АИС ОСАГО и по номеру найдут фотофиксацию вашего ДТП.

Могу ли я заполнить европротокол через чужой аккаунт Госуслуг?

Да, при наличии доступа к логину и паролю.

При регистрации в мобильном приложении «Госуслуги Авто» система просит разово авторизоваться через портал Госуслуги. В дальнейшем для входа используется либо 4-хзначный цифровой код, либо отпечаток пальца. Зайдя в приложение, можно сразу приступать к оформлению ДТП. То есть вы должны знать как минимум эти вводные для входа.

Даже при сканировании QR-кода придётся ввести логин и пароль от аккаунта Госуслуг. Если у вас их нет, то дальнейшее заполнение европротокола невозможно – поскольку система требует подтверждения участия в ДТП и подписи на электронном извещении через Электронный портал Госуслуг.

Сколько выплатит страховая при электронном оформлении ДТП?

Суммы к выплате по ОСАГО зависит от фотофиксации повреждений в приложении «Госуслуги Авто».

• до 400 тысяч рублей – если вы со вторым участником ДТП сделали фотофиксацию повреждений обеих машин и у вас отсутствуют разногласия,
• до 100 тысяч – если у вас имеются разногласий, но вы не забыли сделать фотофиксацию,
• до 100 тысяч рублей – если нет фотографий и отсутствуют разногласия по поводу виновности в ДТП и по характеру повреждений.

Но обратите внимание, что это максимальные суммы для каждого вида обстоятельств. Это не означает, что вы обязательно получите все 400 тысяч рублей на ремонт своей машины. Вначале страховщик осматривает ТС и производит калькуляцию и только потом считает сумму ущерба. Минус в том, что цены на запчасти берутся из неактуальных справочников РСА, а при выплате деньгами учитывается ещё и износ автомобиля (до 50%). В итоге в 2024 году компенсации почти всегда не хватает.

Полезные ссылки

В других статьях мы рассказываем, что делать и куда обращаться в этих случаях – почитайте:

• Страховая насчитала мало, а ремонт обошёлся дороже - что делать?
• Какую сумму выплачивает страховая после ДТП: максимальная и при европротоколе.
• Подорожает ли страховка: новые базовые тарифы ОСАГО.
• Как страховая считает суммы к выплате: на дату ДТП или дату обращением за возмещением?